Pour accéder directement à votre espace client Wish et consulter l’historique de vos achats, rendez-vous sur : https://www.wish.com/login. Cette interface sécurisée vous ouvre l’accès aux rubriques « Compte » et « Mes commandes » afin de suivre chaque colis en temps réel, déclencher une alerte livraison ou télécharger une facture.
🔑 Lien officiel de connexion Wish
Le tableau suivant récapitule les informations essentielles avant toute identification :
| Action 🔎 | Détail ⏩ | Pourquoi c’est important 📌 |
|---|---|---|
| Vérifier le cadenas | URL commence par https:// | Chiffrement des données |
| Cliquer sur « Se connecter » | Bouton bleu en haut à droite | Accès aux champs e-mail et mot de passe |
| Activer l’authentification 2FA | Menu « Sécurité du compte » | Protection supplémentaire |
- 🚀 Se connecter à Wish
- 🕒 Temps moyen d’identification : moins de 10 secondes
- 📩 Support mail : « [email protected] »
🛒 Étapes pour retrouver « Mes commandes »
- Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail ainsi que votre mot de passe 🔐.
- Cliquez sur « Connexion » puis sur votre avatar en haut à droite.
- Sélectionnez « Historique de commandes » dans le menu déroulant.
- Choisissez la commande à suivre et cliquez sur « Détails » pour obtenir le numéro de suivi, le transporteur et l’estimation de livraison 📦.
- Activez l’option « Recevoir des alertes » afin d’être notifié dès qu’un nouveau scan est enregistré 💡.
Le tutoriel vidéo ci-dessous illustre la manipulation sur mobile :
⚙️ Problèmes fréquents et solutions
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Réinitialiser » et vérifiez vos courriels (y compris spams).
- 🕵️ Commande introuvable : attendez 30 minutes, le temps que l’API synchronise votre achat.
- ⏳ Suivi bloqué : certains transporteurs n’envoient des mises à jour que toutes les 24-48 h.
- 🔄 Colis indiqué livré mais absent : vérifiez auprès du voisinage, puis ouvrez un ticket dans les 72 h.
📞 Contact service client Wish
Plusieurs canaux sont disponibles :
| Canal 📡 | Comment y accéder 📲 | Horaires ⏰ |
|---|---|---|
| Chat en ligne | Bulle « Aide » en bas de page | 24 h/24 |
| Formulaire web | Rubrique « Nous contacter » | Réponse sous 48 h |
| Twitter /X | @WishSupport | 08 h – 22 h (UTC+1) |
🌍 Solutions externes de suivi colis économiques
Lorsque le numéro de suivi débute par « LP », « CN » ou « WSE », les plateformes tierces deviennent très utiles :
- 🌐 Track.global – compatible avec Wish, Aliexpress et Joom 📊
- 📦 17TRACK – intègre plus de 2 400 transporteurs, idéal pour Shein, Cdiscount ou ManoMano 🔍
- 🚚 Postal Ninja – statut détaillé pour les colis économiques ePacket et SunYou ✈️
| Outil ⚒️ | Carriers couverts 🚚 | Spécificité 💡 |
|---|---|---|
| Track.global | 150+ | Interface minimaliste 😊 |
| 17TRACK | 2 400+ | Batch tracking (40 numéros) 🧮 |
| Postal Ninja | 200+ | Alertes e-mail instantanées 📧 |
Voici une démonstration pas-à-pas de 17TRACK :
📚 Guides associés pour vos autres boutiques en ligne
- 👗 Suivi mode sur Shein
- 📦 Historique complet chez Amazon
- 🛠️ Projet bricolage avec ManoMano
- 🎮 Bons plans high-tech par Fnac
- 💰 Achat reconditionné sur eBay
- 📨 Marketplace garantie chez Rakuten
Comment modifier mon adresse de livraison sur Wish ?
Rendez-vous dans « Paramètres » → « Carnet d’adresses », cliquez sur « Modifier » puis sauvegardez. Les changements s’appliquent uniquement aux commandes futures.
Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés après validation par le support, selon l’émetteur de votre carte bancaire.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Une fois le statut passé à « Envoyé », l’annulation n’est plus possible ; il faudra attendre la réception puis initier un retour.
Où trouver ma facture PDF ?
Dans « Mes commandes », ouvrez la commande concernée puis sélectionnez « Télécharger la facture » en bas de page.
Disclaimer : Nous ne sommes pas affiliés à Wish ; informations vérifiées le 14/04/2025.
