Pour accéder directement à votre espace client Veepee et vérifier l’état de vos achats, cliquez ici : https://www.veepee.fr/connexion. La page s’ouvre en mode sécurisé https, garantissant la confidentialité de vos identifiants.
🔑 Lien officiel de connexion Veepee
Un accès rapide facilite le suivi ; ajoutez ce raccourci à vos favoris pour ne plus le chercher.
- 🚀 Se connecter à Veepee
- ✅ Vérifiez que l’URL débute par https:// pour éviter toute tentative de phishing.
- 📱 Connexion possible depuis l’application mobile ; les identifiants restent identiques.
| Étape | Action | Durée moyenne ⏱️ |
|---|---|---|
| 1 | Saisir e-mail et mot de passe | 10 s |
| 2 | Cliquez sur « Connexion » | 2 s |
| 3 | Accès à « Mon compte » | 1 s |
👀 Étapes pour retrouver « Mes commandes » et suivre vos colis
Suivre une commande Veepee se fait en moins d’une minute ; l’équipe logistique met à jour le statut dès qu’un scan transporteur est réalisé.
- 🔐 Ouvrez la page de connexion et identifiez-vous.
- 📂 Dans le menu principal, cliquez sur « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- 🔎 Repérez la commande recherchée ; un code couleur indique son avancée (validée, en préparation, expédiée).
- 🚚 Sélectionnez « Détails » pour voir le transporteur, le numéro de suivi et la date estimée d’arrivée.
- 🧾 Téléchargez la facture si nécessaire via le bouton « Facture PDF ».
| Statut | Signification | Action recommandée 😎 |
|---|---|---|
| Validée | Paiement accepté | Attendre le démarrage de la préparation |
| En préparation | Articles regroupés au dépôt | Vérifier l’adresse de livraison |
| Expédiée | Colis remis au transporteur | Suivre le lien de tracking |
| Livrée | Colis arrivé | Contrôler le contenu et évaluer la vente |
💡 Exemple concret : la commande d’Élodie
Élodie a acheté une paire de baskets lors d’une vente « Adidas ». Grâce au tableau ci-dessus, elle a vu passer son statut de « Validée » à « Expédiée » en 48 h ; le suivi Colissimo a ensuite précisé une date de livraison à J+2.
🛠️ Problèmes fréquents et solutions instantanées
Les mêmes questions reviennent au service client ; voici les réponses pour gagner du temps.
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail, réinitialisez en 3 minutes.
- ❓ Commande introuvable : un délai de synchronisation jusqu’à 2 h peut exister après paiement.
- ⏳ Suivi colis bloqué : le transporteur actualise généralement sous 24-48 h, surtout en période de forte activité.
- 🔄 Retour produit : ouvrez la commande, sélectionnez « Demande de retour », imprimez l’étiquette Mondial Relay (frais 3,49 € déduits du remboursement).
| Problème | Lien direct | Délai moyen 📆 |
|---|---|---|
| Réinitialiser mot de passe | « Mot de passe oublié » | 3 min |
| Créer un retour | « Demande de retour » | 24 h pour approbation |
| Facture manquante | « Télécharger la facture » | Instantané |
📞 Contact service client Veepee
Si l’auto-dépannage ne suffit pas, plusieurs canaux sont disponibles.
- 💬 Chat en ligne : accessible depuis « Aide » 7 j/7, 9 h-20 h.
- 📧 Formulaire e-mail : réponse sous 24 h ouvrées.
- 📱 Application mobile : section « Nous contacter », notifications push lors du traitement.
- ☎️ Téléphone : 09 70 25 79 79 (appel non surtaxé) du lundi au samedi, 8 h-18 h.
| Canal | Horaires | Temps de réponse moyen ⌛ |
|---|---|---|
| Chat | 09 h-20 h | 5 min |
| 24/7 | 12 h | |
| Téléphone | Lun-Sam | 3 min d’attente |
🔍 Comparatif des plateformes de ventes privées : suivez vos commandes partout
Les utilisateurs alternent souvent entre Veepee et d’autres sites comme Showroomprivé ou Brandalley ; connaître l’accès « Mon compte » de chacun évite la dispersion.
- 🛍️ Showroomprivé : guide de suivi Showroomprivé
- 🎯 Brandalley, Zalando Privé, Bazarchic/BazarChic : process similaire, bouton « Mes commandes » en haut à droite.
- 💎 Chic dès 1€ et vente-privee.com (ancienne appellation Veepee) : identifiants identiques, historique conservé.
- 📦 Cdiscount, Mistergooddeal : orientés marketplace, vérifiez la section « Mes achats » pour transporteur et garantie.
| Plateforme | URL de connexion 🔗 | Spécificité | Article tutoriel |
|---|---|---|---|
| Showroomprivé | showroomprive.com/login | Étiquettes retour Mondial Relay gratuites | Lien ci-dessus |
| Brandalley | brandalley.fr/login | Retour sous 14 jours | Notre portail |
| Zalando Privé | zalandoprive.fr/login | Remboursement en 5 jours | Tutoriel complet |
| Cdiscount | cdiscount.com/login | Marketplace multivendeurs | Suivi détaillé |
🎯 Bon à savoir : centraliser vos confirmations d’expédition
Utilisez un libellé spécifique dans votre boîte mail (« Vente Privée » par exemple) ; Gmail et Outlook filtreront automatiquement les notifications venant de Veepee, Showroomprivé ou Bazarchic, simplifiant la recherche d’une facture plusieurs mois plus tard.
❓ FAQ Veepee « Mon compte / Mes commandes »
- Comment modifier mon adresse de livraison après paiement ?
Accédez à la commande → « Aide » → « Modifier » uniquement si le statut est encore « Validée ». Une fois « En préparation », le changement n’est plus possible. - Combien de temps pour un remboursement après retour ?
Le crédit apparaît sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial, délai bancaire inclus. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faut attendre la livraison puis utiliser la procédure de retour sous 14 jours. - Où trouver la garantie de mon produit ?
Dans « Mes commandes », cliquez sur « Détails », l’onglet « Garantie » liste durée et conditions, utiles pour les achats électroménager ou high-tech. - Est-il possible de regrouper plusieurs ventes dans un seul panier ?
Non, chaque vente dispose de son flux logistique ; vous devez finaliser une commande par vente.
Nous ne sommes pas affiliés à Veepee ; informations vérifiées le 15/03/2025.