Pour accéder à votre compte TomTom et vérifier vos commandes, utilisez immédiatement l’URL officielle : https://www.tomtom.com/fr_fr/account/details. Cette page sécurisée (https://) permet de suivre vos GPS, accessoires, mises à jour logicielles et télécharger les factures en quelques clics.
Lien officiel de connexion à TomTom
Un accès rapide évite les sites frauduleux ; vérifiez toujours le préfixe https:// avant de saisir vos identifiants.
- 🔑 Se connecter à TomTom
- 🛠️ Gestion du profil, des appareils et des commandes dans un seul tableau de bord
- 🛡️ Protection des données conforme RGPD
| Élément | Pourquoi c’est important ? 🌐 |
|---|---|
| URL commence par https | Chiffrement et authentification du serveur |
| Icône cadenas | Connexion sécurisée, absence d’alerte navigateur |
| Email + mot de passe | Accès aux services TomTom Traffic, Zones de danger… |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » TomTom
Suivre un appareil TomTom Rider ou GO n’a jamais été aussi simple :
- 📥 Ouvrez la page de connexion puis entrez vos identifiants.
- ➡️ Cliquez sur « Connexion » pour afficher le tableau de bord.
- 📂 Dans le menu, sélectionnez « Mes commandes ».
- 🔍 Choisissez la commande à suivre et appuyez sur « Détails » : transporteur, état de paiement, numéro de suivi.
- 📄 Téléchargez la facture si nécessaire ; très utile pour une extension de garantie chez Coyote ou Garmin.
| Statut affiché | Signification 🚦 | Action recommandée |
|---|---|---|
| En cours de préparation | Produit prêt à l’emballage | Attendre l’email d’expédition |
| Expédié | Colis remis au transporteur | Suivre le lien de tracking |
| Livré | Réception confirmée | Tester l’appareil et enregistrer la garantie |
Problèmes fréquents et solutions pour votre espace TomTom
Quelques clics suffisent pour résoudre 90 % des incidents signalés au SAV.
- 🔓 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail de réinitialisation sous 2 minutes.
- 🔄 Commande absente : délai de synchronisation de 30 min après achat ; vérifiez l’adresse e-mail utilisée chez TomTom et chez les partenaires comme Mappy ou Becker.
- 🚚 Suivi colis figé : les transporteurs actualisent leurs données sous 24-48 h.
- 🗺️ Mise à jour carte impossible : assurez-vous que MyDrive Connect est à jour et que l’appareil est bien associé à votre compte.
| Erreur courante ❗ | Cause probable | Solution express ⚡ |
|---|---|---|
| « Mot de passe invalide » | Clavier en majuscules | Désactiver Caps Lock, retaper |
| Appareil non détecté | Câble USB endommagé | Changer de port ou de câble |
| Carte corrompue | Déconnexion prématurée | Relancer MyDrive, réparer la SD |
Contact service client TomTom
Si le tableau de bord ne suffit pas, plusieurs canaux restent disponibles :
- ☎️ Téléphone : 01 57 32 45 55 (lun.–ven. 09h-17h)
- 💬 Chat en ligne : bouton « Chat » dans l’aide de votre compte
- 📧 Formulaire : rubrique « Support » puis « Nous contacter »
- 📱 Réseaux sociaux : Twitter @TomTomFR pour un DM rapide
Ressources utiles pour d’autres comptes commandes
Besoin d’inspiration pour gérer vos achats ailleurs ? Ces articles montrent la même logique de suivi :
- 🛍️ Cdiscount : factures et garanties
- 👗 Shein : retours simplifiés
- 🎮 Xbox Live : reconnectez-vous vite
- 🚴♂️ Alltricks : équipement vélo en suivi temps réel
- 📸 Photobox : impressions et expéditions
| Marque 🧭 | Thème | Lien rapide |
|---|---|---|
| Garmin | GPS outdoor | Voir nos guides |
| Coyote | Alertes radars | Idem |
| Mappy / Here WeGo | Cartographie urbaine | Idem |
| Sygic, IGO Navigation | Navigation hors-ligne | Idem |
| Navman, Becker, Pioneer | GPS embarqués | Idem |
Questions fréquentes autour du compte TomTom
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Dans « Mon compte » > « Mes informations », cliquez sur « Modifier », saisissez la nouvelle adresse puis validez. Toute commande expédiée après ce changement utilisera l’adresse mise à jour.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
TomTom crédite sous 14 jours après réception du produit retourné ; le délai peut varier selon votre banque.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, mais le droit de rétractation de 30 jours permet de refuser le colis ou de le renvoyer via le portail de retours.
Comment associer un nouveau GPS à mon compte ?
Connectez l’appareil via USB, ouvrez MyDrive Connect, entrez vos identifiants. Le GPS s’ajoute automatiquement à la rubrique « Mes appareils ».
Que faire si MyDrive affiche « Non connecté » ?
Appuyez sur l’icône d’état en haut à droite de l’écran GPS, sélectionnez « Connexion », saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
Nous ne sommes pas affiliés à TomTom ; informations vérifiées le 02/04/2025.
