Pour accéder directement à votre espace client Tati et consulter l’historique de vos achats, rendez-vous sur : https://www.tati.fr/compte/connexion. Cette URL sécurisée (https) ouvre le formulaire de connexion où votre e-mail et votre mot de passe vous donneront aussitôt accès au suivi de chaque colis à prix discount, de la commande « prêt-à-porter » à la déco maison.
Lien officiel pour accéder à votre compte Tati 🏷️
Avant toute démarche, vérifiez que le cadenas s’affiche dans la barre d’adresse ; il signale le chiffrement SSL.
| Action 🔑 | Raccourci ⏩ |
|---|---|
| Se connecter | Se connecter à Tati |
| Créer un compte | Cliquer sur « Créer mon compte » |
| Mot de passe oublié | « Mot de passe perdu » → e-mail de réinitialisation |
- 🔒 Assurez-vous d’être sur le réseau Wi-Fi privé de votre domicile.
- 📧 Préparez l’adresse e-mail utilisée lors du passage de commande.
- 🆘 En cas de blocage, videz le cache puis recommencez.
Étapes rapides pour consulter « Mes commandes » chez Tati 🛍️
- Connectez-vous avec vos identifiants Tati.
- Sélectionnez l’onglet « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Choisissez la référence voulue et cliquez sur « Détails ».
- Accédez au numéro de suivi, au transporteur (Colissimo, Chronopost…), à la facture PDF et à l’option de retour.
- Activez l’alerte SMS pour recevoir chaque mise à jour d’avancement.
Cette logique est comparable à la navigation proposée par Cdiscount, La Redoute ou Amazon, ce qui facilite la prise en main pour les habitués d’e-commerce de 2025.
Vous suivez aussi vos colis Kiabi ou Bonprix ? L’interface Tati conserve les mêmes intitulés, de sorte que le passage d’une marque à l’autre reste fluide.
Résoudre les problèmes courants lors du suivi de colis Tati 🛠️
- ❓ Commande introuvable : un délai de synchronisation de 30 minutes peut exister après l’e-mail de confirmation.
- 🔄 Suivi bloqué : les statuts transporteur se mettent à jour dans les 24-48 h, notamment en période de soldes Tati ou Veepee.
- 🔐 Mot de passe oublié : utilisez « Mot de passe perdu » puis créez un code d’au moins 12 caractères.
- 📦 Produit manquant : ouvrez une réclamation dans « Aide & SAV » sous 14 jours, comme chez Auchan Drive.
Ces scénarios reflètent ceux rencontrés sur d’autres enseignes (Showroomprivé, Gémo, La Redoute). Les résolutions présentées ci-dessus s’inspirent des bonnes pratiques décrites dans cet article sur Amazon.
Contacter le service client Tati ☎️
| Média 📱 | Coordonnées 🗓️ | Horaires ⏰ |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 80 90 20 | Lun-Sam 9h-19h |
| Formulaire en ligne | Rubrique « Contact » après connexion | 24/7 |
| Chat instantané | Bulle « Besoin d’aide » en bas à droite | 10h-18h |
| Réseaux sociaux | @TatiOfficiel (Facebook, X) | Réponse sous 2 h ouvrées |
- 📄 Préparez vos références : numéro de commande, date d’achat et photos si anomalie.
- 🖨️ La facture téléchargeable dans « Mes commandes » accélère la prise en charge.
- 📬 Les retours doivent être effectués dans le carton d’origine, à l’image des procédures décrites pour Kiabi.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Accédez à « Mon compte » → « Mes adresses » ; cliquez sur l’icône crayon ✏️ pour éditer. Si la commande affiche déjà le statut « Expédiée », contactez le SAV par téléphone ; Tati tentera une redirection, comme expliqué pour Conforama.
Combien de temps pour un remboursement ?
Le crédit intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après réception entrepôt, un délai similaire à celui observé chez Veepee.
Puis-je annuler une commande déjà validée ?
Tant que le statut est « En préparation », cliquez sur « Annuler la commande ». Au-delà, utilisez l’étiquette de retour après réception, procédure comparable à Brandalley.
Quels transporteurs livrent Tati ?
Colissimo pour les petits colis, Chronopost en express, Mondial Relay pour les points retrait ; la palette des options rappelle celles énumérées dans l’article Cdiscount : mon compte.
Le suivi n’est pas mis à jour depuis 48 h, que faire ?
Patientez 24 h supplémentaires ; si l’état reste figé, ouvrez un ticket via le chat ou suivez la méthode de relance exposée pour Leroy Merlin.
Nous ne sommes pas affiliés à Tati ; informations vérifiées le 18/02/2025.
