Pour consulter votre compte Spartoo et afficher immédiatement Mes commandes, utilisez l’URL officielle : https://www.spartoo.com/identification.php. Une fois connecté, la rubrique « Mes commandes » vous permet de suivre vos chaussures, gérer les retours ou demander un échange de taille en quelques clics.
Lien officiel de connexion Spartoo 👟
Avant toute saisie d’identifiants, vérifiez la présence du cadenas HTTPS afin de garantir une navigation sécurisée.
- 🔒 URL sécurisée : Se connecter à Spartoo
- 🖥️ Compatible ordinateur, mobile et tablette
- 🆘 Aide en bas de page via « Questions fréquentes »
| Éléments à contrôler ✅ | Détails |
|---|---|
| Préfixe HTTPS | Assure le chiffrement des données 🔐 |
| Nom de domaine | spartoo.com, aucune variante |
| Icône cadenas | Présent dans la barre d’adresse |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » et suivre la livraison 📦
En moins d’une minute, accédez au détail de chaque achat de chaussures ou d’accessoires de mode :
- 🔑 Saisissez e-mail + mot de passe puis cliquez sur « Connexion ».
- 📂 Depuis le menu, ouvrez « Mon compte ».
- 🗂️ Choisissez « Mes commandes » pour afficher l’historique.
- 🚚 Cliquez sur « Détails » pour voir transporteur, numéro de suivi & statut.
- ↩️ Depuis ce même écran, déclenchez un retour ou un échange.
| Statut affiché 🖥️ | Signification | Action possible |
|---|---|---|
| En préparation | Article en cours d’emballage | Annulation encore possible ⚠️ |
| Expédié | Colis confié au transporteur | Suivi colis disponible |
| Livré | Distribution effectuée | Retour sous 30 jours |
| Remboursé | Somme recréditée | Vérifier relevé bancaire |
Exemple concret 👀
Lucie attend ses baskets Nike commandées lors des soldes. Dès l’expédition, un e-mail Spartoo lui fournit le lien vers Colissimo. En consultant « Mes commandes », elle suit en temps réel le trajet du colis et active la redirection vers un point relais alors qu’elle part en week-end : aucune surprise à la remise !
Problèmes fréquents et solutions rapides 🛠️
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail de réinitialisation sous 2 minutes.
- 🔍 Commande introuvable : délai de synchronisation 48 h pour les achats via marketplaces.
- 🚚 Suivi bloqué : le transporteur actualise le statut chaque nuit ; patienter 24-48 h.
- ↩️ Retour non validé : vérifiez que l’étiquette ait bien été scannée au dépôt.
| Erreur | Cause courante | Solution express 💡 |
|---|---|---|
| « Identifiant inconnu » | Mauvaise adresse e-mail | Vérifier orthographe ou contacter le service client |
| Page blanche après login | Blocage cookie | Activer cookies tiers ou changer de navigateur |
| Étiquette retour indisponible | Délai de 30 min après demande | Rafraîchir l’espace « Mes retours » |
Contact service client Spartoo ☎️
Une équipe de 400 personnes basée à Grenoble répond 7 jours sur 7.
- 📞 Téléphone : 01 85 09 79 58 (appel local) – Lun-Ven 8 h 30-22 h, Week-end 9 h-17 h
- 💬 Chat en direct depuis « Aide » sur le site
- 📧 Formulaire disponible dans « Mon compte » → « Nous contacter »
- 📮 Courrier : 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble
| Canal 📡 | Délai moyen | Astuces pour gagner du temps ⏱️ |
|---|---|---|
| Téléphone | 2 min | Ayez le numéro de commande prêt 📝 |
| Chat | 1 min | Privilégier heures creuses (14 h-16 h) |
| 12 h | Joindre photos pour un article défectueux 📷 |
FAQ Spartoo – commandes, retours, points clés ❓
Nous ne sommes pas affiliés à Spartoo ; informations vérifiées le 03/08/2025.
- Comment modifier l’adresse de livraison après commande ?
Connectez-vous, ouvrez la commande concernée, cliquez sur « Modifier l’adresse ». Option disponible tant que le statut reste « En préparation ». - Combien de temps pour un remboursement ?
Le montant est recrédité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle des articles. - Puis-je échanger une taille gratuitement ?
Oui, l’échange est offert en France métropolitaine si la nouvelle taille est disponible. - Le programme fidélité Spartoo Club est-il encore actif ?
Oui ; 2 € offerts tous les 100 € d’achats, cumulables sur les prochaines commandes. - Que faire si le colis dépasse le délai annoncé ?
Contactez le service client avec le numéro de suivi ; une enquête transporteur est lancée sous 24 h.
Pour d’autres guides pratiques :
- 🛒 Bénéficiez d’astuces similaires sur Zalando ou Amazon
- 🌍 Besoin de suivre un colis international ? Consultez AliExpress et Temu
- 🎁 Bons plans mode : comparez avec Showroomprivé
