Pour voir immédiatement vos commandes sur Showroomprivé, ouvrez la page sécurisée de connexion : https://www.showroomprive.com. Quelques secondes suffisent pour accéder aux ventes privées, suivre un colis ou enregistrer un retour.
Lien officiel de connexion Showroomprivé 🔐
Le portail client s’affiche en haut de la page d’accueil ; un simple clic sur « Mon compte » déclenche le formulaire sécurisé (HTTPS).
- ➡️ Se connecter à Showroomprivé
- 🛡️ Vérifier l’URL commence par « https:// »
- 📱 Identifiants identiques sur mobile et ordinateur
| Élément | Où le trouver ? | ⏱️ Fréquence |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Champ « E-mail » | À chaque connexion |
| Mot de passe | Champ « Mot de passe » | Tous les 90 j conseillé |
| Case « Mémoriser » | Sous le bouton | 🚫 Décocher sur PC partagé |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » 🛍️
- 👉 Saisir e-mail + mot de passe puis cliquer sur « Connexion ».
- 🧭 Dans le menu, choisir « Mon compte » → « Mes commandes ».
- 🔎 Sélectionner la commande désirée et appuyer sur « Détails ».
- 🚚 Le suivi affiche transporteur, numéro de colis et historique.
- 🔄 Utiliser « Retourner un article » pour initier vos retours en 1 clic.
| Statut | Signification | Action client |
|---|---|---|
| En préparation 📦 | Article en entrepôt | Vérifier taille (Cardigan Mode, Chaussures…) |
| Expédié 🚀 | Colis remis au transporteur | Suivre numéro de suivi |
| Livré ✅ | Réception confirmée | Tester Équipement Maison / Électroménager |
| Retour en cours 🔄 | Article renvoyé | Consulter délai remboursement |
Besoin d’exemples ? Les guides Cdiscount ou Shein détaillent les mêmes étapes pour d’autres e-commerçants.
Problèmes fréquents et solutions ⚙️
- 🔑 Mot de passe oublié : lien « Mot de passe oublié » → e-mail de réinitialisation valable 6 h.
- 🔍 Commande introuvable : délai de synchronisation jusqu’à 30 min après achat.
- ⏳ Suivi transporteur bloqué : mise à jour 24-48 h (Ventes Privées très chargées).
- ↩️ Erreur de retour : créer l’étiquette depuis « Mes Retours » avant d’expédier.
| Symptôme 😕 | Cause probable | Solution express 🚀 |
|---|---|---|
| Page blanche après login | Cache navigateur saturé | Vider cache ou changer de navigateur |
| Double débit carte | Timeout paiement | Contacter SAV + capture écran |
| Article manquant | Scindé en 2 colis | Vérifier seconde référence |
Pour comparer, le tutoriel Amazon affiche des astuces similaires.
Contact service client Showroomprivé 📞
Les conseillers répondent sur plusieurs canaux ; privilégier l’appel pour une réponse immédiate.
- 📱 Téléphone général : 01 85 76 00 00 (lun-ven 8h-20h, sam 9h-20h)
- 🌍 Voyage : 01 85 76 00 09
- 📧 E-mail : [email protected]
- 💬 Formulaire : rubrique « Nous contacter »
- 📝 Courrier : ZAC de la Montjoie, 1 Rue des Blés, 93210 La Plaine-Saint-Denis
| Canal | Temps moyen de réponse | Idéal pour |
|---|---|---|
| Téléphone ☎️ | <5 min | Blocage paiement |
| E-mail 📧 | 24 h | Demande écrite (Retours, Conseils d’Achat) |
| Réseaux sociaux 🌐 | 4-6 h | Suivi Colis public |
L’assistance par webcam DeafiLine reste disponible pour les malentendants.
FAQ Showroomprivé 2025 ❓
| Question | Réponse courte |
|---|---|
| Comment modifier mon adresse de livraison ? | Avant expédition : « Mes commandes » → « Modifier ». Après expédition : appeler le transporteur. |
| Quel est le délai de remboursement après retour ? | 2 à 7 jours ouvrés après réception entrepôt. |
| Puis-je annuler une commande déjà expédiée ? | Non, mais un retour est possible sous 14 jours. |
| Le programme Infinity vaut-il le coup ? | Oui si plus de 5 commandes/an (livraison illimitée). |
| Les points fidélité expirent-ils ? | Oui, 12 mois après attribution. |
Pour d’autres enseignes, consulter les fiches pratiques Etsy, Decathlon ou Atlas For Men.
Disclaimer : Nous ne sommes pas affiliés à Showroomprivé ; informations vérifiées le 04/04/2025.
