Pour accéder directement à votre espace client Newpharma et consulter vos commandes, utilisez l’URL officielle : https://www.newpharma.fr/login.html. Cet accès sécurisé (https) vous permet de vérifier l’état de vos colis santé, de télécharger vos ordonnances en PDF et d’ajuster vos préférences de livraison en quelques clics.
Lien officiel de connexion Newpharma 🔑
Avant de saisir vos identifiants, contrôlez toujours la présence du cadenas 🔒 dans la barre d’adresse ; il garantit le chiffrement de vos données de comptes utilisateurs.
| Action | URL | À quoi ça sert ? 🚀 |
|---|---|---|
| Connexion classique | newpharma.fr/login.html | Accéder à « Mon compte » |
| Centre de préférences | /preference-center | Notifications & adresses |
| Panier sauvegardé 🛒 | /basket.html | Retrouver vos produits |
- 🔍 Pensez à enregistrer l’URL dans vos favoris.
- 📱 L’application mobile Newpharma offre un accès biométrique.
- 🔗 Tutoriel vidéo disponible ci-dessous.
Étapes pour retrouver vos commandes et télécharger vos ordonnances 📋
- Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion ».
- Dans le menu, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Choisissez la référence à suivre et appuyez sur « Détails » pour consulter le statut du suivi colis.
- Pour obtenir l’ordonnance numérique, cliquez sur « Télécharger l’ordonnance » (PDF).
| Étape | Écran | Icône repère 🖼️ |
|---|---|---|
| 1 | Formulaire de connexion | 🔑 |
| 2 | Bouton « Connexion » | ➡️ |
| 3 | Onglet « Mon compte » | 👤 |
| 4 | Liste « Mes dernières commandes » | 📦 |
| 5 | Icône téléchargement | ⬇️ |
💡 Astuce : dans l’app mobile, l’historique se trouve sous « Historique des commandes » ; un glissement vers la gauche affiche instantanément l’option PDF.
Options de suivi colis santé et consultation en temps réel 🚚
Une fois l’expédition confirmée, Newpharma transmet le numéro de tracking. Deux méthodes de contrôle :
- 🌐 Via « Suivre en ligne » dans votre compte (mise à jour toutes les 4 h).
- 🚛 Sur le site du transporteur grâce au numéro visible dans l’e-mail d’expédition.
| Lien utile | Description |
|---|---|
| Guide tracking Newpharma | Pas à pas officiel |
| Comparatif transporteurs | Délais moyens 2025 |
| Plateforme multi-colis | Vue globale |
En 2025, 87 % des services de santé en ligne adoptent l’actualisation en temps réel des positions GPS ; Newpharma s’inscrit dans cette tendance pour limiter les appels SAV.
Problèmes fréquents et solutions express 🛠️
- 🔒 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail immédiat (validité 60 min).
- 🔎 Commande introuvable : vérifiez l’adresse e-mail utilisée et le délai de synchronisation (jusqu’à 30 min après paiement).
- ⏳ Suivi bloqué : les transporteurs rafraîchissent leurs données toutes les 24-48 h.
- 🧾 Facture manquante : téléchargez-la dans « Préférence Center » ou contactez le SAV.
| Incident | Solution 1 | Solution 2 |
|---|---|---|
| Erreur de panier | Vider le cache navigateur | Centre d’aide |
| Ralentissement site | Passer par l’app mobile | Essayer en mode navigation privée |
| Réclamation | Formulaire « Contactez-nous » | Médiation UE : ec.europa.eu/odr |
Contact service client Newpharma ☎️
Un conseiller basé à Liège prend en charge vos demandes :
- 📞 Téléphone : +33 (0) 1 82 88 91 60 (lun-ven 9 h-12 h 30 / 13 h 30-17 h).
- ✉️ E-mail : [email protected].
- 📝 Formulaire : rubrique « Contactez-nous » sur le site.
- 🏢 Adresse postale : Newpharma, rue Basse-Wez 315, 4020 Liège, Belgique.
- 💬 Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X pour un DM rapide.
| Canal | Délai moyen 2025 ⏱️ | Meilleur moment |
|---|---|---|
| Téléphone | 2 min | Mardi 10 h-11 h |
| 6 h | Matin avant 9 h | |
| Chat FB | 15 min | 17 h-18 h |
FAQ Newpharma : connexion, commandes, santé
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
Depuis « Préférence Center » ou l’app, section « Adresses ». Cliquez sur « Modifier », enregistrez, puis réaffectez l’adresse à la commande si elle n’est pas encore expédiée. - Combien de temps pour un remboursement ?
Le crédit intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour, conformément aux CGV. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faudra exercer le droit de rétractation à réception ; refusez le colis ou renvoyez-le scellé. - Où trouver mes factures ?
Menu « Mes commandes » → « Détails » → bouton « Facture PDF ». - L’application mobile est-elle obligatoire ?
Non, mais elle simplifie l’authentification grâce à l’empreinte digitale et conserve vos ordonnances hors-ligne.
Nous ne sommes pas affiliés à Newpharma ; informations vérifiées le 02/04/2025.
Pour des guides similaires, consultez : Decathlon, Amazon, Shein, Temu, Intersport.
