Pour accéder directement à votre compte Monoprix et suivre vos achats, la page de connexion est : https://www.monoprix.fr/mon-compte 🏷️
Lien officiel de connexion sécurisé Monoprix
Le site affiche un cadenas « https » dès l’ouverture ; vérifiez toujours ce pictogramme avant d’entrer vos identifiants.
- 🔗 Se connecter à Monoprix
- ✨ Identifiant : votre e-mail utilisé lors de la première commande
- 🔒 Mot de passe : 8 caractères minimum, avec majuscule & chiffre
| 🔍 Élément | ⏱️ Temps moyen | 📌 Astuce |
|---|---|---|
| Connexion | 30 s | Activez « Se souvenir de moi » sur appareil privé 😉 |
| Ouverture « Mes commandes » | 15 s | Accès depuis l’icône compte en haut à droite |
| Téléchargement facture PDF | 10 s | Disponible ligne « Facture » dans le détail |
Étapes pour consulter « Mes commandes » 🛒
- 📲 Ouvrez la page de connexion et renseignez e-mail + mot de passe.
- ➡️ Cliquez sur « Connexion ».
- 👤 Dans le menu, choisissez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- 🔍 Sélectionnez la commande souhaitée et appuyez sur « Détails » pour voir transporteur, statut et numéro de suivi.
- 📄 Optionnel : téléchargez la facture ou lancez un retour produit en un clic.
Le même parcours est disponible sur l’application mobile ; une notification push avertit dès que le livreur démarre le créneau express.
Dépannage instantané : mot de passe, suivi colis & article manquant
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez le lien de réinitialisation (valable 30 min).
- 📦 Commande introuvable : délai de synchronisation jusqu’à 15 min après paiement ; vérifiez également l’adresse e-mail utilisée.
- ⏳ Suivi bloqué : transporteur met à jour les scans sous 24-48 h, surtout en période forte (Noël, Black Friday).
- 🛍️ Retrait magasin non disponible : présentez le QR code reçu par e-mail ou dans l’app pour accélérer la remise.
| ❗ Problème | 💡 Solution rapide | ⏳ Délai moyen |
|---|---|---|
| Lien réinitialisation expiré 😕 | Lancer une nouvelle demande depuis la page d’accueil | 1 min |
| Colis « En cours de préparation » depuis 48 h | Contacter support, possible rupture stock | 12 h |
| Produit manquant à la livraison | Ouvrir réclamation « Article manquant » avec photo ticket | 72 h pour remboursement |
Contacts service client Monoprix ☎️
- 📞 Téléphone : 0 800 08 4000 (gratuit), lundi-samedi 8 h-20 h
- 💬 Chat en ligne : bulle « Aide » en bas à droite de la page compte
- ✉️ Formulaire e-mail : « Nous écrire » dans la FAQ officielle
- 📍 Adresse postale : Service Client Monoprix, 14-16 rue Marc Bloch, 92110 Clichy
Les conseillers traitent d’abord les sujets urgents (livraison express, drive urbain) ; préparez numéro de commande et photos si besoin.
Monoprix vs autres enseignes : qui suit vos commandes le plus vite ? ⚖️
Les grands distributeurs – Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Intermarché, Franprix, Casino, U Express, Cora ou encore Chronodrive – affichent des délais proches, mais les créneaux urbains de Monoprix Express restent parmi les plus courts en centre-ville.
| Enseigne 🚚 | Créneau livraison urbain | Mise à jour suivi | Retrait magasin |
|---|---|---|---|
| Monoprix | 2 h | En temps réel 📲 | Oui |
| Carrefour | 2-4 h | 15 min | Oui |
| Auchan | 4 h | 30 min | Oui |
| E.Leclerc | Drive 2 h | 30 min | Drive uniquement |
| Intermarché | Drive 2 h | 30 min | Drive |
| Franprix | 2 h | En temps réel | Oui |
| Casino | 2 h | 15 min | Oui |
| U Express | 4 h | 30 min | Oui |
| Cora | Drive 3 h | 30 min | Drive |
| Chronodrive | Drive 1 h | 15 min | Drive |
En 2025, l’intégration des cartes temps réel et la notification vocale dans l’app Monoprix renforcent l’expérience client, inspirant déjà plusieurs concurrents.
❓Comment modifier mon adresse de livraison Monoprix ?
Rendez-vous dans « Mon compte » > « Adresses », cliquez sur « Modifier », saisissez la nouvelle adresse puis validez. Les commandes déjà expédiées ne seront pas affectées.
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Une fois le colis réceptionné par l’entrepôt, le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faut attendre la livraison puis lancer une demande de retour depuis « Mes commandes ». Les frais sont gratuits en point relais la plupart du temps.
Comment fonctionne le service Monoprix Express ?
Choisissez « Livraison express 2 h » lors du paiement, sélectionnez le créneau disponible, et suivez le livreur en direct sur la carte intégrée à l’application.
Le suivi affiche « En attente transporteur », que faire ?
Patientez 24 h : le colis a quitté l’entrepôt mais n’a pas encore été scanné. Si le statut ne change pas, contactez le service client avec le numéro de commande.
Nous ne sommes pas affiliés à Monoprix ; informations vérifiées le 12/01/2025.
Pour d’autres guides pratiques : explorez mon-compte-mes-commandes.com, ou parcourez ces articles utiles : Décathlon, Intermarché, Amazon, Fnac ou Veepee.