Pour accéder directement à votre compte Momox et vérifier l’état de vos commandes, rendez-vous sur : https://www.momox-shop.fr/customer/account/login ✅
🔐 Lien officiel de connexion Momox
Avant de saisir vos identifiants, contrôlez que l’adresse commence bien par https:// pour garantir des paiements sécurisés. Le bouton « Se connecter » se trouve en haut à droite de la page.
- 🛡️ URL sécurisée (cadenas visible)
- 📧 Identifiant : e-mail utilisé lors de l’inscription
- 🔑 Mot de passe : 8 caractères minimum
- 🔄 Option « Rester connecté » si vous utilisez un appareil personnel
- 🆘 Lien « Mot de passe oublié » disponible sous le formulaire
| Élément à vérifier | Pourquoi ? | Emoji |
|---|---|---|
| HTTPS | Chiffrement des données bancaires | 🔒 |
| Nom de domaine « momox-shop.fr » | Éviter le phishing | 🧐 |
| Icône « Se connecter » | Accès à l’historique d’achat et de revente | 📂 |
📝 Étapes pour retrouver « Mes commandes » Momox
Procédure rapide en 4 clics
- Ouvrez la page de connexion et insérez votre e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion ».
- Dans le menu, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes » 📚.
- Repérez la commande souhaitée et appuyez sur « Détails » pour afficher transporteur, suivi et facture PDF.
Le même espace affiche également vos ventes de Livres et CD si vous utilisez la plateforme de revente.
Envie de comparer avec d’autres boutiques ? Consultez la procédure de suivi chez Zalando ou encore chez IKEA pour évaluer les délais.
| Statut | Signification | Action possible | ⏱️ Délai moyen |
|---|---|---|---|
| En attente | Commande validée, pas encore expédiée | Annulation ou modification d’adresse | 24 h |
| Expédiée | Colis remis au transporteur | Suivi en ligne | 5-8 jours ouvrés |
| Livrée | Colis reçu | Demande de retour possible | 14 jours pour se rétracter |
| Remboursée | Retour traité, argent recrédité | Vérifier compte bancaire ou PayPal | 3-5 jours |
🛠️ Problèmes fréquents et solutions
Réinitialiser un mot de passe oublié 🔑
- 👉 Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- 📨 Saisissez l’e-mail associé au compte.
- 🔗 Suivez le lien reçu et créez un nouveau code.
Commande introuvable 🕵️
- ⏳ Délai de synchronisation : attendez 30 minutes après l’achat.
- ✉️ Vérifiez l’adresse e-mail utilisée (majuscule/minuscule indifférente).
- 🔄 Rafraîchissez la page ou reconnectez-vous.
Suivi colis bloqué 🚚
- ⌛ Les transporteurs actualisent parfois leurs données sous 24-48 h.
- 📞 Contactez le service client si aucun changement au-delà de 3 jours.
À la recherche d’autres conseils ? Le guide Amazon : historique et livraisons détaille des astuces similaires.
☎️ Contact service client Momox
Deux numéros distincts répondent selon votre profil :
- 📦 Acheteurs : 01 76 54 96 53 (lun-ven 9h-18h)
- 📚 Vendeurs : 01 76 54 07 34 (lun-ven 9h-18h)
- 💬 Formulaire en ligne dans la rubrique « Contact »
- 📄 FAQ officielle : Centre d’aide Momox
- 🔁 Suivre un retour : numéro de commande + code postal requis
Pour comparer les horaires SAV, voyez aussi Conforama ou Shein.
| Canal | Délai de réponse estimé | Idéal pour | Emoji |
|---|---|---|---|
| Téléphone | Immédiat | Problèmes urgents | 📞 |
| Formulaire | 24 h | Demandes détaillées | 📝 |
| FAQ | Instantané | Questions courantes | ❓ |
📊 Récapitulatif complet des opérations d’achat et de revente
Le tableau suivant synthétise les interactions possibles dans votre espace client Momox :
| Opération | Onglet à ouvrir | Données affichées | Action rapide | 😀 |
|---|---|---|---|---|
| Achat de Livres | Mes commandes | Date, montant, transporteur | Suivi colis | 📚 |
| Revente CD | Mes ventes | Prix de rachat, état, statut paiement | Imprimer étiquette Mondial Relay | 💿 |
| Retour produit | Retours | Code RMA, délai transporteur | Télécharger bon de retour | ↩️ |
| Paiement reçu | Paiements | IBAN, date de virement | Télécharger preuve | 💰 |
Cette présentation s’inspire des bonnes pratiques repérées sur d’autres fiches « mon compte / mes commandes » du site, comme Decathlon ou Veepee.
❓ FAQ Momox (schema FAQPage conseillé)
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
Depuis « Mon compte » > « Adresses », cliquez sur « Modifier » et enregistrez avant l’expédition. - Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Le virement apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du colis par Momox. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faut attendre la livraison puis initier un retour via « Mes commandes ». - Comment suivre un paiement de revente ?
Onglet « Paiements » : date de virement + référence visible. Notification envoyée par e-mail. - Est-ce que Momox accepte les jeux vidéo en 2025 ?
Oui, la catégorie « Jeux » reste ouverte avec estimation de prix instantanée sur l’application mobile.
Nous ne sommes pas affiliés à Momox ; informations vérifiées le 02/02/2025.
