Pour accéder immédiatement à votre espace client Made.com et consulter l’historique de vos achats, rendez-vous sur l’URL officielle sécurisée : https://www.made.com/login. Ce portail permet de suivre le statut des meubles design, de vérifier les créneaux de livraison et d’imprimer vos factures en quelques clics.
Lien officiel de connexion Made.com 🔑
Avant de saisir vos identifiants, vérifiez que la barre d’adresse commence bien par https:// afin de garantir la protection de vos données.
- 🔗 Se connecter à Made.com
- 🔒 Chiffrement SSL actif (cadenas visible dans le navigateur)
- 🕑 Accès disponible 24 h/24, 7 j/7
Étapes pour retrouver « Mes commandes » et suivre la livraison 📦
- Depuis la page de connexion, saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ».
- Dans le menu, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Choisissez la commande à suivre ; le statut s’affiche (préparation, expédié, en cours d’acheminement, livré).
- Cliquez sur « Détails » pour voir le transporteur, le numéro de suivi et le créneau estimé.
- Imprimez votre facture ou déclenchez un retour depuis le même écran si nécessaire.
| Statut affiché 🖥️ | Signification 📌 | Délai moyen ⏳ |
|---|---|---|
| Préparation | Article en cours de picking dans l’entrepôt | 1-3 jours |
| Expédié | Colis remis au transporteur | 24-48 h pour la 1ʳᵉ mise à jour |
| En cours de livraison | Transporteur route vers votre adresse | Variable (selon région) |
| Livré | Signature ou photo de dépôt enregistrée | — |
La vidéo ci-dessus présente un exemple d’actualisation de suivi en temps réel, utile pour visualiser chaque étape.
Problèmes fréquents et solutions rapides 🛠️
- 🔐 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez le lien de réinitialisation en moins de 2 minutes.
- 🔎 Commande introuvable : confirmez que vous utilisez le même e-mail que lors de l’achat ; la synchronisation peut prendre 6 h.
- 🚚 Suivi colis bloqué : le transporteur actualise parfois avec 24-48 h de décalage, surtout pour le mobilier volumineux.
- 💳 Article débité mais non listé : vérifiez le relevé bancaire ; si le paiement est « en attente », la commande se génère dès validation.
- 🔄 Retour d’un canapé : planifiez le retrait via « Mes commandes » ; Made.com propose des créneaux de reprise du lundi au samedi.
Contact service client Made.com ☎️
Plusieurs canaux restent disponibles malgré la reprise de l’enseigne par le groupe Next :
- 📞 Téléphone : 09 74 59 49 19 (appel non surtaxé – lun-ven 9 h-18 h)
- 💬 Chat en ligne via le bouton « Aide » sur chaque page produit
- 📧 E-mail : [email protected]
- 📄 Formulaire de contact officiel
- 🕘 Délais de réponse : 24 h ouvrées en moyenne
Le fil Twitter ci-dessus illustre les temps de réponse observés par la communauté.
Alternatives design en cas de rupture de stock 🛋️
Depuis la liquidation partielle de 2023, certains articles Made.com peuvent afficher « indisponible ». Les enseignes ci-dessous offrent des styles proches :
- 🪑 Ikea : options modulaires rapides à livrer.
- 🏠 Habitat et Maisons du Monde : collections tendance au budget intermédiaire.
- 🛒 Conforama, Alinéa et La Redoute Intérieurs : large choix, retrait magasin possible.
- 🎨 Sklum, Miliboo et AM.PM : lignes épurées, inspirations scandinaves.
Pour les grandes ventes privées de mobilier, consultez aussi notre guide BazarChic : mon compte, mes commandes.
| Enseigne 🤝 | Style dominant 🖼️ | Délai moyen de livraison 🚚 | Prix d’entrée 💶 |
|---|---|---|---|
| Ikea | Scandinave fonctionnel | 48 h – 5 jours | Bas |
| Habitat | Contemporain | 1-2 semaines | Moyen |
| Maisons du Monde | Eclectique / Bohème | 72 h – 3 semaines | Moyen |
| Miliboo | Scandinave chic | 5-10 jours | Moyen+ |
| AM.PM | Premium intemporel | 2-4 semaines | Élevé |
Cette vidéo compare la finition des canapés entre plusieurs enseignes mentionnées.
Comprendre les frais et délais de livraison Made.com ⏱️
Les tarifs dépendent du poids et du volume ; en 2025, Made.com maintient la grille ci-dessous :
| Type d’article 🏷️ | Frais standard 🇫🇷 | Frais express ✈️ | Délai indicatif 🗓️ |
|---|---|---|---|
| Déco & petit colis (< 49,99 €) | 5 € | Indisponible | 3-5 jours |
| Petit mobilier (50-299 €) | 15 € | 29 € | 5-7 jours |
| Grand mobilier (300-499 €) | 39 € | 59 € | 7-10 jours |
| Commande > 500 € | 60 € | — | 10-15 jours |
- 🚛 Livraison en pas-de-porte ou en pièce de vie selon l’option choisie.
- 🔄 Possibilité de replanifier jusqu’à 48 h avant le créneau fixé.
- ♻️ Service de reprise de l’ancien meuble disponible sur devis.
Questions fréquentes autour du compte client Made.com ❓
Comment modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Connectez-vous, ouvrez la commande concernée, puis cliquez sur « Modifier la livraison ». Si le statut est encore « Préparation », l’adresse se met à jour instantanément ; au-delà, contactez le transporteur.
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Une fois le meuble réceptionné par l’entrepôt, Made.com traite le remboursement sous 5 jours ouvrés ; comptez 3-4 jours supplémentaires pour l’apparition sur votre relevé bancaire.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Oui, en exerçant votre droit de rétractation à réception. Refusez la livraison ou planifiez le retour via « Mes commandes » ; les frais de reprise sont déduits selon le barème affiché.
La garantie Made.com couvre-t-elle les défauts de tissu ?
Le mobilier est garanti 2 ans contre les vices de fabrication. Les tâches ou usures liées à l’usage ne sont pas incluses ; un reportage photo est demandé pour toute réclamation.
Comment cumuler le code promo de bienvenue avec une promo en cours ?
Le code de –10 % réservé aux nouveaux comptes s’applique uniquement sur les articles plein tarif et n’est pas cumulable avec les réductions flash.
Nous ne sommes pas affiliés à Made.com ; informations vérifiées le 28/03/2025.
