Pour consulter votre compte LightInTheBox et voir immédiatement vos commandes, utilisez l’URL sécurisée : https://www.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=login.
Lien officiel de connexion LightInTheBox 🚀
L’accès direct évite les pages intermédiaires ; un simple clic suffit pour retrouver l’historique des achats.
- 🔒 Vérifiez la présence de https:// dans la barre d’adresse.
- 📧 Conservez l’adresse dans vos favoris pour des connexions futures.
- 🔑 Activez l’authentification en deux étapes lorsque le site la proposera.
| 🌐 URL | Type d’accès | Conseil rapide |
|---|---|---|
| https://www.lightinthebox.com/fr/index.php?main_page=login | Connexion classique | Utiliser un gestionnaire de mots de passe |
| Connexion via Google | Compte tiers | Déconnecter les fenêtres pop-up bloqueurs |
| Connexion via Facebook | Compte tiers | Vérifier les autorisations «Profil public» |
Étapes pour accéder à « Mes commandes » et suivre l’expédition
Le tableau de bord LightInTheBox affiche en temps réel la progression de chaque colis.
- 🖥️ Ouvrez la page de connexion, saisissez e-mail et mot de passe.
- ➡️ Cliquez sur « Connexion ».
- 📂 Dans le menu haut droit, choisissez « Mon compte » puis « Toutes les commandes ».
- 📦 Sélectionnez la commande voulue, appuyez sur « Détails » pour voir transporteur et numéro de suivi.
- 🔄 Cliquez sur « Suivre l’expédition » ; le site redirige vers la page du transporteur.
| État affiché | Signification ⏱️ | Action conseillée |
|---|---|---|
| Traitement | Article en préparation | Aucun ; attendre 24 h |
| Expédié | Colis remis au transporteur | Consulter le numéro de suivi |
| En douane | Contrôle import/export | Préparer facture + preuve paiement |
| Livré | Colis distribué | Vérifier l’objet avant 7 jours |
À noter : LightInTheBox utilise Ship24, 17TRACK ou l’outil interne selon la destination. En 2025, les mises à jour arrivent généralement dans les deux heures, soit plus vite qu’AliExpress ou Shein.
Gérer la douane et le suivi international 🌏
Les commandes expédiées de Chine passent souvent par les hubs de Shenzhen ou Hong Kong avant d’arriver en Europe.
- 📝 Conservez la facture téléchargeable dans « Mes commandes » ; elle servira pour la TVA.
- 🏷️ Vérifiez la catégorie « Low Value Goods » ; sous 150 € la douane applique la TVA dès l’achat.
- ✈️ Utilisez un transporteur premium si vous commandez des appareils électroniques : le dédouanement est inclus.
- 🤝 Comparez les options avec Amazon, Cdiscount ou eBay pour estimer les frais.
| Pays | Délai moyen 2025 | Frais douane (indicatif) | Transporteur favori |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 France | 7-10 jours | 20 % TVA | Colissimo International |
| 🇧🇪 Belgique | 6-9 jours | 21 % TVA | Bpost + DHL eCommerce |
| 🇨🇦 Canada | 10-14 jours | 5 % TPS + provinciale | Canada Post Expedited |
| 🇲🇦 Maroc | 12-18 jours | Droits variables | Aramex |
En cas de blocage, la messagerie interne LightInTheBox affiche une alerte rouge « Dédouanement requis ». Transmettez les documents demandés sous 48 h pour éviter la réexpédition.
Problèmes fréquents et solutions instantanées 🛠️
Les incidents récurrents se résolvent depuis la rubrique « Détails commande ».
- 🔄 Mot de passe oublié : cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? », recevez un e-mail sous 60 s.
- 🔍 Commande introuvable : connectez-vous avec la bonne adresse e-mail (évitez les confusions Gmail pro/perso).
- ⏳ Statut bloqué « Expédié » : le transporteur met parfois 24-48 h à scanner l’étiquette.
- 🔁 Retour produit : ouvrez une demande RMA depuis « Service après-vente » avant 30 jours.
| Erreur | Cause probable | Solution 💡 |
|---|---|---|
| 501 — Server Busy | Pics de trafic | Réessayez après 5 min ou utilisez un VPN |
| 403 — Access Denied | IP bloquée | Vider le cache, changer de réseau |
| Suivi « N/A » | Étiquette non scannée | Attendre la prise en charge logistique |
| Double débit CB | Erreur passerelle | Contacter le SAV + banque sous 24 h |
Contact service client LightInTheBox et services partenaires
Le support est accessible 7 j/7, majoritairement en anglais pour un traitement plus rapide.
- 💬 Chat en direct : depuis « Centre d’aide », réponse moyenne : 2 min.
- 📨 Ticket : formulaire intégré à la commande, délai : 24 h.
- 📞 Téléphone (option premium) : +1 (866) 612-9798, 9h-18h UTC-5.
- 📱 Suivez l’actualité sur Twitter pour les maintenances planifiées.
| Méthode | Horaires 2025 | Langues | Temps de réponse moyen |
|---|---|---|---|
| Chat | 24 h/24 | EN / FR / ES | 2 min |
| Ticket | 24 h/24 | EN / FR | 12 h |
| Téléphone | 14 h/5 j | EN | 5 min |
Besoin d’alternatives ? Le site Mon-Compte-Mes-Commandes propose des guides similaires pour AliExpress, eBay ou encore Cdiscount afin de comparer les processus.
FAQ commandes LightInTheBox 2025 ❓
- Comment modifier mon adresse de livraison après paiement ?
Accédez à « Mes commandes », ouvrez la commande concernée, cliquez sur « Changer l’adresse ». Si le statut est déjà « Expédié », contactez le chat ; un reroutage est possible moyennant des frais. - Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
Le remboursement s’affiche sous 3-5 jours ouvrés sur la carte utilisée. Les paiements PayPal sont souvent traités en 48 h. - Puis-je annuler une commande “Traitement” ?
Oui : bouton « Annuler » visible seulement avant l’impression de l’étiquette. Au-delà, ouvrez un ticket SAV pour demander un retour. - Faut-il un compte pour suivre un colis ?
Non : entrez votre numéro sur Ship24 ou 17TRACK, mais le détail des garanties est réservé aux comptes connectés. - Le site est-il comparable à Amazon, Asos ou Zalando ?
Sur la logistique, les délais LightInTheBox se rapprochent d’AliExpress. Amazon et Zalando restent plus rapides en Europe grâce à leurs entrepôts locaux, mais LightInTheBox demeure compétitif sur les prix comme Wish ou Shein.
Nous ne sommes pas affiliés à LightInTheBox ; informations vérifiées le 02/03/2025.
Besoin d’autres guides ? Consultez : Ulla Popken, Decathlon, ou encore Zalando.
