Pour accéder directement à votre espace client Leroy Merlin et afficher vos commandes, la page officielle est : https://www.leroymerlin.fr/connexion. En à peine quelques secondes, vous pouvez vérifier la disponibilité de vos articles, télécharger vos factures PDF ou planifier un retrait en magasin. La connexion est sécurisée (https), respectant les standards 2025 de chiffrement TLS 1.3.
Lien officiel de connexion à l’espace client Leroy Merlin
Le bouton ci-dessous ouvre la page d’identification de l’enseigne ; vérifiez toujours la présence du cadenas 🔒 dans la barre d’adresse avant de saisir vos identifiants.
- 🔗 Se connecter à Leroy Merlin
- 📄 Accès direct aux factures PDF : rubrique « Mes achats » une fois connecté
- 📦 Détail du suivi colis : menu « Mes commandes » > « Détails »
| Éléments à vérifier ✅ | Pourquoi ? 🤔 |
|---|---|
| URL commence par https:// | Garantit le chiffrement des données |
| Présence du cadenas 🔒 | Authentifie le site Leroy Merlin |
| Adresse mail correcte | Indispensable pour recevoir les notifications |
Étapes pour consulter « Mes commandes » et télécharger vos factures
- 🖥️ Ouvrez la page de connexion et saisissez e-mail + mot de passe.
- ➡️ Cliquez sur « Connexion ».
- 👤 Dans le menu haut, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- 🔍 Choisissez la commande voulue et pressez « Détails » pour afficher transporteur, numéro de suivi, facture PDF.
- 📑 Téléchargez la facture via le lien « Télécharger » si besoin de justificatif comptable ou garantie.
| Rubrique | Fonction | Icône affichée |
|---|---|---|
| Mes commandes | Suivi en temps réel | 📦 |
| Mes projets | Listes de matériaux & devis | 🛠️ |
| Mes retraits 2h | QR code pour retrait rapide | ⏱️ |
Exemple : Marine, décoratrice à Lyon, télécharge ses factures mensuellement pour les transmettre à son comptable – 100 % numérique, 0 papier !
Problèmes fréquents et solutions rapides
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez le lien de réinitialisation (valable 30 min).
- ❓ Commande introuvable : délai de synchronisation de 10 min après paiement, videz le cache navigateur si besoin.
- 🚚 Suivi colis figé : transporteur met parfois 24-48 h pour actualiser le statut, surtout sur les palettes lourdes.
- 🛒 Retrait 2 h décalé : pièce manquante ? Le service « Retrait » envoie automatiquement un SMS pour nouvelle plage horaire.
| Erreur affichée | Cause probable | Action immédiate 🛠️ |
|---|---|---|
| « Identifiants invalides » | Majuscule dans le mail | Retaper en minuscules |
| Page blanche après connexion | Bloqueur de pub | Désactiver l’extension |
| Statut « Préparation » prolongé | Rupture partielle | Contacter SAV pour fractionner l’envoi |
Contact service client Leroy Merlin : tous les canaux en 2025
Si la FAQ ne suffit pas, plusieurs options sont proposées :
- 📞 Téléphone : 03 59 57 46 04 (lundi-samedi 8h-19h)
- 💬 Chat en ligne sur la page « Aide » pour un échange instantané
- ✉️ E-mail via formulaire « Nous contacter »
- 📱 Application mobile Android/iOS : notifications push sur les statuts d’envoi
| Canal | Délai moyen ⏳ | Disponible le dimanche ? |
|---|---|---|
| Téléphone | Moins de 2 min | Non |
| Chat | 30 s | Oui, 9h-18h |
| 24 h | Oui |
Comparer Leroy Merlin avec d’autres enseignes bricolage
Avant de finaliser un achat, certains clients alternent entre Leroy Merlin et des concurrents comme Bricorama ou Mr Bricolage pour vérifier les stocks. Les étapes de connexion sont toutefois similaires : un identifiant, un mot de passe et un onglet « Mes commandes ».
- 🏷️ Bricorama : interface épurée, mais pas encore de factures PDF en un clic.
- 🔧 Castorama : suivi colis fiable, retrait Drive 3 h.
- 🏗️ Brico Dépôt : davantage orienté pros, pas d’appli mobile complète.
- 👷♂️ Leroy Merlin Pro : gestion multi-chantiers et export Excel des achats.
- 🪚 Mr Bricolage : mail automatique à chaque changement de statut.
- 🎨 Bricolage Discount, Bricoflor ou Stockomani : offres spéciales, mais suivi colis dépend des transporteurs partenaires.
- 🏡 Maison & Co : de plus en plus plébiscité pour la déco, module « Mes bons de retour » apprécié.
| Enseigne | Accès commande 📦 | Retrait magasin ⛟ | Application mobile 📲 |
|---|---|---|---|
| Leroy Merlin | Oui | 2 h | Oui |
| Castorama | Oui | 3 h | Oui |
| Bricorama | Oui | 4 h | Non |
| Brico Dépôt | Partiel | 4 h | Non |
| Mr Bricolage | Oui | 24 h | Oui |
FAQ – Accès compte et commandes Leroy Merlin
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
Depuis « Mon compte » > « Mes adresses », cliquez sur « Modifier », enregistrez puis rattachez l’adresse à la commande si celle-ci est encore au statut « Préparation ». - Combien de temps pour un remboursement ?
Sous 14 jours après validation du retour. Le crédit apparaît directement sur le moyen de paiement initial. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faudra refuser le colis ou demander un bon de retour après livraison. - Le retrait 2 h est-il disponible pour tous les produits ?
Uniquement sur les articles indiqués « Retrait 2 h » en stock magasin ; les produits marketplace ne sont pas éligibles. - Où retrouver la garantie constructeur ?
Elle figure sur la facture PDF téléchargée dans « Mes commandes », rubrique « Documents ».
Nous ne sommes pas affiliés à Leroy Merlin ; informations vérifiées le 03/01/2025.
Pour d’autres guides « Mon compte / Mes commandes », consultez par exemple TEMU, Zalando ou encore Cdiscount. Les passionnés d’animalerie peuvent découvrir Zooplus, tandis que les amateurs de mode trouveront leur bonheur sur H&M.