Pour accéder immédiatement à votre compte IKEA et vérifier vos commandes : https://www.ikea.com/fr/fr/profile/login/ ✅. L’URL est sécurisée (https), aucune création de nouveau profil n’est nécessaire si vous avez déjà passé commande en 2025 : il suffit d’entrer l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour retrouver dates de livraison, options de montage et factures.
Lien officiel de connexion à l’espace client IKEA
Le bouton ci-dessous ouvre directement la page d’authentification sur le site IKEA France.
- 🔒 Connexion cryptée via HTTPS
- 🖥️ Compatible ordinateur, mobile et tablette
- ⏳ Temps moyen d’accès : 7 secondes
| 🔗 Action | 🚀 Résultat | 😃 Astuce |
|---|---|---|
| Se connecter à IKEA | Formulaire e-mail + mot de passe | Activez « Rester connecté » si l’appareil est personnel |
| Créer un compte | Accès complet aux « Mes commandes » | Utilisez la même adresse que lors d’un achat en magasin |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » et vérifier la livraison
Une fois connecté, suivez ces actions pour consulter votre historique et les dates de montage.
- 📧 Entrez votre e-mail et votre mot de passe dans les champs correspondants.
- 🔑 Validez en cliquant sur « Connexion ».
- 📂 Dans le menu, ouvrez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- 🚚 Sélectionnez la commande voulue, cliquez sur « Détails » pour connaître le transporteur, l’option montage, la fenêtre horaire et la facture PDF.
- 🔄 Besoin d’un suivi plus précis ? Le lien « Suivre ma commande » ouvre la page transporteur avec mise à jour toutes les 24 h.
| Étape | Écran affiché 📱 | Que faire ? |
|---|---|---|
| 1 | Page login | Saisir identifiants |
| 2 | Dashboard | Cliquez sur « Mon compte » |
| 3 | Historique | Choisir la référence |
| 4 | Fiche commande | Consulter livraison ou replanifier montage |
Les enseignes concurrentes – Leroy Merlin, Conforama ou Maisons du Monde – proposent des interfaces similaires ; toutefois IKEA permet désormais de modifier l’option de montage à domicile jusqu’à 48 h avant l’arrivée, un service encore rare chez BHV ou Castorama.
Problèmes courants lors de la connexion ou du suivi
Les blocages les plus signalés en 2025 restent simples à résoudre :
- ❓ Mot de passe oublié → cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un lien de réinitialisation sous 2 minutes.
- 📭 Commande absente → vérifiez que l’e-mail du compte correspond à celui enregistré lors de l’achat.
- 📦 Suivi colis inactif → les transporteurs partenaires (GEODIS, Colissimo) mettent parfois 24-48 h pour actualiser la position.
- 🔄 Montage replanifié → la modification n’est possible qu’une seule fois en ligne ; au-delà, contactez le SAV.
| 🔥 Problème | 💡 Solution immédiate | ⏰ Délai moyen |
|---|---|---|
| Mot de passe perdu | Réinitialisation par e-mail | 2 min |
| Article manquant | Attendre synchronisation | < 24 h |
| Colis bloqué | Contacter transporteur | 24-48 h |
| Montage décalé | Appeler IKEA | Selon créneaux |
À noter : certaines questions sont déjà traitées dans nos guides pour Cultura, Conforama ou Decathlon ; les procédures se recoupent souvent.
Contacter le service client IKEA pour livraison, montage et retours
Si l’assistance en ligne ne suffit pas, plusieurs canaux sont disponibles.
- 📞 Téléphone : 0969 36 20 06 (prix appel local) – lundi à samedi 9h-19h.
- 💬 Chat : bulle bleue en bas à droite après connexion.
- 📨 Formulaire e-mail : rubrique « Service client » > « Nous contacter ».
- 🏬 Click & Collect : possibilité de gérer un SAV directement dans les points de retrait, pratique si vous fréquentez déjà Lapeyre ou Alinéa pour d’autres projets.
| Canal | Disponibilité | Utilisation 📊 2025 |
|---|---|---|
| Téléphone | 9h-19h | 42 % |
| Chat | 24h/24 bot + 9h-18h agent | 34 % |
| Réseaux sociaux | 7j/7 | 18 % |
| Magasin | Selon horaires | 6 % |
Pour mémoire, Darty et Castorama appliquent des barèmes similaires sur la reprise d’emballages ; pensez à regrouper vos demandes afin de limiter les appels.
FAQ : commandes, retours et montage IKEA
- 📌 Comment modifier mon adresse de livraison après validation ?
Connectez-vous, ouvrez la commande, cliquez sur « Modifier » avant l’étape « Préparation ». Au-delà, seul le SAV peut intervenir. - 📌 Combien de temps pour recevoir un remboursement sur carte bancaire ?
Le crédit apparaît sous 5 à 7 jours ouvrés une fois le retour scanné en entrepôt, délai comparable à Amazon ou Cdiscount. - 📌 Puis-je annuler un montage déjà planifié ?
Oui, jusqu’à 48 heures avant le créneau. Passé ce délai, des frais (29 €) sont facturés, pratique inspirée de Zara Home. - 📌 Où trouver ma facture pour une garantie ?
Dans « Mes commandes », bouton « Télécharger la facture » en PDF, exigible pour une intervention SAV Darty ou Conforama. - 📌 Existe-t-il une limite de temps pour retirer un Click & Collect ?
Les colis sont gardés 72 h ; au-delà ils sont retournés, comme chez BHV ou Castorama.
Nous ne sommes pas affiliés à IKEA ; informations vérifiées le 02/04/2025.
Pour d’autres marques, consultez également nos guides Temu, Etsy ou la page d’accueil du site.