Pour accéder à votre compte Glamuse et suivre vos commandes, la page de connexion officielle est : https://www.glamuse.com/eu/fr/login.php
Ce lien direct, sécurisé en https, vous ouvre l’historique de vos achats lingerie haut de gamme en un clic. Cliquez ensuite sur « Mes commandes » pour retrouver vos achats en ligne et vérifier vos livraisons en cours.
Remarque : Vous pouvez également scanner ce QR code ci-dessous pour vous connecter à votre compte glamuse.
Lien officiel de connexion
Un accès rapide vous fait gagner un temps précieux lorsque vous souhaitez vérifier le statut d’un soutien-gorge balconnet ou d’un maillot de bain Glamour expédié hier.
- 🔐 Se connecter à Glamuse
- 🕒 Page disponible 24 h/24, 7 j/7
- ✅ URL commence bien par « https:// » pour protéger vos données.
| 🔑 Élément | 💡 Détail |
|---|---|
| Identifiant | Adresse e-mail utilisée lors de la commande |
| Mot de passe | Entre 8 et 20 caractères, 1 majuscule, 1 chiffre |
| Authentification renforcée | Code à usage unique envoyé par SMS (optionnelle depuis 2025) |
Étapes pour retrouver « Mes commandes »
Dès la connexion, l’interface épurée de Glamuse met le suivi colis au premier plan. Voici la méthode pas à pas, éprouvée par le service client :
- 👤 Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
- ➡️ Cliquez sur « Connexion ».
- 📂 Dans le menu haut, sélectionnez « Mon compte », puis « Mes commandes ».
- 🔍 Choisissez la commande à suivre ; le bouton « Détails » affiche transporteur, numéro de suivi et date d’expédition.
- 📄 Téléchargez votre facture en PDF ou préparez un retour grâce à l’étiquette prépayée.
| 🚦 Statut affiché | ⏳ Signification | 🛠️ Action conseillée |
|---|---|---|
| En cours de préparation | Articles vérifiés par l’entrepôt | Attendre l’e-mail d’expédition |
| Expédiée | Colis remis au transporteur | Suivre le lien Colissimo/Chronopost |
| Livrée | Colis remis ou déposé en relais | Contrôler le contenu, signaler tout manque |
Un court tutoriel vidéo illustre ces étapes et montre où cliquer pour imprimer une étiquette retour, idéal si la taille ne convient pas à votre Style.
Problèmes fréquents et solutions
Un colis bloqué ou un mot de passe oublié ? Les solutions listées ci-dessous couvrent 95 % des demandes reçues par l’équipe SAV.
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe perdu », saisissez votre e-mail, puis suivez le lien de réinitialisation (valable 60 min).
- 🔎 Commande introuvable : vérifiez que vous êtes connecté(e) avec la même adresse que lors de l’achat. Le délai de synchronisation interne est d’environ 15 minutes.
- 🚚 Suivi colis bloqué : les transporteurs actualisent leurs données toutes les 24-48 h. Patientez ou contactez-les avec le numéro indiqué.
- 🔄 Échange de taille : rubrique « Retour » puis sélection du motif « Échange ». L’étiquette gratuite s’imprime immédiatement.
- 💳 Remboursement tardif : 3-5 jours ouvrés après réception entrepôt. Passé ce délai, ouvrir un ticket depuis « Aide ».
| ❓ Problème | ⏱️ Délai normal | 📞 Escalade |
|---|---|---|
| Mail de confirmation absent | 10 min | Regarder dans spam, puis contacter support |
| Tracking non actif | 48 h | Appeler le transporteur puis Glamuse |
| Remboursement non reçu | 5 jours ouvrés | Envoyer preuve bancaire au SAV |
La vidéo ci-dessus démontre comment coller correctement l’étiquette pour éviter tout retard logistique.
Contact service client Glamuse
Les spécialistes lingerie Glamuse répondent depuis Nancy, avec l’obsession du Confort et de l’Élégance.
- ☎️ Téléphone : 03 83 75 04 00 (9 h-18 h, lundi-vendredi)
- 💬 Chat en ligne : bulle « Aide » en bas à droite de chaque page
- 📧 E-mail : [email protected]
- 📦 Adresse retours : Glamuse, Service Retours, 2 rue Paul-Verlaine, 54000 Nancy
| 📍 Canal | 🎯 Délai médian | 👍 Meilleur usage |
|---|---|---|
| Téléphone | 1 min | Urgence (annulation commande) |
| Chat | 2-3 min | Question taille ou produit |
| 24 h | Échanges photos, preuves de défaut |
Pour d’autres enseignes Mode, les guides H&M ou Zara proposent une démarche similaire.
FAQ Glamuse « Mon compte / Mes commandes »
| ❓ Question | ✅ Réponse concise |
|---|---|
| Comment modifier mon adresse de livraison ? | Avant expédition : rubrique « Adresse » dans la fiche commande ; après expédition, contacter le transporteur. |
| Quel est le délai pour un remboursement ? | 3-5 jours ouvrés après réception entrepôt, selon votre banque. |
| Puis-je annuler une commande déjà expédiée ? | Non, mais le droit de rétractation s’applique : refusez le colis ou utilisez l’étiquette retour. |
| Le programme fidélité existe-t-il ? | Oui : 1 € = 1 point, bons d’achat envoyés dès 100 points. |
| Où trouver la politique de confidentialité ? | Consultez ici pour les détails RGPD. |
Nous ne sommes pas affiliés à Glamuse ; informations vérifiées le 14/03/2025. Pour d’autres besoins de Suivi, explorez les guides Amazon, eBay ou encore Temu.
