Pour accéder à votre compte Floryday et consulter immédiatement « Mes commandes », utilisez l’URL officielle sécurisée : https://www.floryday.com/user/login?lang=fr. Le tableau de bord affiche en temps réel le statut de chaque colis, du traitement en entrepôt jusqu’à la livraison par transporteur.
Lien officiel de connexion Floryday 🔐
Vérifiez toujours que l’adresse débute par https:// avant de saisir vos identifiants.
- 🔗 Se connecter à Floryday
- 📱 Connexion possible via Google, Facebook ou PayPal
- 🛡️ Chiffrement TLS actif (cadenas visible dans la barre d’adresse)
Étapes pour retrouver « Mes commandes » Floryday 🛍️
- Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » puis choisissez « Mon compte ».
- Sélectionnez « Mes commandes » pour l’historique complet.
- Cliquez sur « Détails » pour voir transporteur, numéro de suivi, statut.
Les étapes ressemblent à celles décrites pour d’autres marchands comme Cdiscount ou encore eBay : un menu latéral centralise toutes les actions post-achat.
| Étape | Écran | Action clé ⚡ |
|---|---|---|
| 1 | Login | Entrer e-mail 🔑 |
| 2 | Dashboard | Cliquer « Mon compte » 🖱️ |
| 3 | Historique | Choisir commande 📦 |
| 4 | Détails | Obtenir suivi 🚚 |
Exemple concret : robe expédiée depuis l’entrepôt Europe
Après validation à 10 h, la pièce est passée « Confirmée » à 10 h 15, « Préparée » à 14 h, puis remise à DHL à 18 h. Le numéro de suivi s’est activé dans la nuit ; la livraison finale s’est faite J+4, scénario comparable à Shein ou Zalando.
Problèmes fréquents et solutions ⚙️
La plupart des blocages se résolvent en moins de 5 minutes :
- 🔄 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez le lien de réinitialisation (valable 60 min).
- 🔍 Commande introuvable : délai de synchronisation jusqu’à 30 min après paiement.
- ⏳ Suivi colis figé : mise à jour transporteur sous 24-48 h (comme chez Veepee ou Showroomprivé).
- 💳 Paiement refusé : vérifiez 3-D Secure ou utilisez PayPal.
Pour mémoriser vos identifiants en toute sécurité, la démarche est similaire au stockage de documents sur Google Drive : activez la double authentification.
| Blocage | Solution rapide ✅ | Délai moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| Mot de passe perdu 🙈 | Lien de réinitialisation | 2 min |
| Suivi absent ❓ | Attendre synchro transporteur | 24 h |
| Annulation après paiement 📝 | Formulaire SAV | 12 h ouvrées |
| Erreur article reçu 🚫 | Demande de retour | 14 j |
Historique de cas réel
Une cliente ayant commandé un manteau similaire à ceux de Mango a pu rectifier sa taille grâce au retour sous 14 jours ; le remboursement a été crédité en 5 jours ouvrés, comparable aux pratiques H&M et La Redoute.
Contacter le service client Floryday 📞
Le support est 100 % digital, à l’inverse des centres d’appel Boohoo ou Camaïeu.
- 💬 Chat « Chatter maintenant » : questions pré-vente (8 h-20 h UTC+2).
- 📧 Formulaire “Nous contacter” : post-vente, réponse sous 24-48 h.
- ❌ Pas de téléphone officiel en 2025.
Pour des achats vétérinaires, le suivi est équivalent à celui présenté sur Chronovet.
Checklist avant d’écrire au SAV
- Notez le numéro de commande.
- Précisez le problème et la solution souhaitée (échange, remboursement).
- Ajoutez photos si article défectueux.
- Conservez l’e-mail automatique de confirmation.
| Canal | Utilisation principale | Temps de réponse moyen |
|---|---|---|
| Chat 💬 | Conseils taille, dispo stock | Instantané |
| Formulaire 📧 | Retour, remboursement | 36 h |
| Réseaux sociaux 📱 | Infos générales | 72 h |
Suivre un colis Floryday sans se connecter 🚚
Floryday propose également le suivi direct : formulaire tracking express. Entrez e-mail + numéro de commande, cliquez « Soumettre ». Cette option rappelle le suivi proposé par Shein ou la plateforme Veepee.
- 📍 Affichage immédiat du transporteur (DHL, Colissimo, etc.).
- 🗺️ Traçabilité détaillée étape par étape.
- 🔔 Notifications mail automatiques à chaque scan.
Comparatif rapide des délais moyens
| Enseigne | Origine expédition | Délai vers France 🇫🇷 |
|---|---|---|
| Floryday | Chine / Europe | 5-9 j |
| Shein | Chine | 6-10 j |
| Zalando | Allemagne | 2-4 j |
| La Redoute | France | 1-3 j |
Modules complémentaires utiles 📚
Pour centraliser vos espaces clients divers (banque, éducation, e-commerce), un gestionnaire de liens rapides comme celui décrit dans Mon Lycée Net simplifie la navigation. Conservez toutefois une vigilance accrue ; la politique de confidentialité de ce site est accessible ici : Privacy Policy.
- 🧩 Extension navigateur pour auto-remplissage.
- 🔑 Coffre-fort mots de passe synchronisé.
- 🖥️ Tableau de bord multi-comptes (Floryday, H&M, Showroomprivé…).
Astuce sécurité
Activez la validation biométrique sur l’app mobile ; la fonctionnalité, similaire à celle de l’application Camaïeu avant sa refonte, réduit de 80 % les accès non autorisés.
Questions fréquentes
Comment modifier l’adresse de livraison après validation ?
Rendez-vous dans « Mes commandes », cliquez sur « Modifier adresse » avant le statut « Expédié ». Après expédition, contactez le transporteur.
Combien de temps pour un remboursement Floryday ?
Une fois le colis réceptionné en entrepôt, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Puis-je annuler une commande déjà envoyée ?
Non. Après le statut « Expédié », seule la procédure de retour est possible dans un délai de 14 jours.
Les retours Floryday sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation avérée (produit, taille, coloris).
Floryday est-il partenaire de transporteurs français ?
Oui, Colissimo et Chronopost assurent la dernière étape « last mile » pour la majorité des colis livrés en France métropolitaine.
Nous ne sommes pas affiliés à Floryday ; informations vérifiées le 03/03/2025.
