Pour accéder immédiatement à votre espace client Darty et consulter vos commandes, rendez-vous sur l’URL sécurisée suivante : https://moncompte.darty.com/#!/auth/login?profile=client.
🔐 Lien officiel de connexion Darty
Le portail « Mon compte » affiche le cadenas https://, gage de chiffrement. Cliquez ci-dessous pour ouvrir la page d’identification.
- ➡️ Se connecter à Darty
- 🛡️ Vérifiez que le navigateur affiche bien « moncompte.darty.com » avant de saisir vos identifiants.
- 📅 Une même adresse e-mail peut regrouper vos achats en magasin, sur Darty.com et via l’abonnement Darty Max.
| Écran | Libellé exact | Action rapide 🖱️ |
|---|---|---|
| Page d’accueil | « Connexion / Inscription » | Cliquer |
| Formulaire | « Adresse e-mail » + « Mot de passe » | Saisir |
| Bouton | « Se connecter » | Valider |
📦 Étapes pour retrouver « Mes commandes »
Dès la connexion, le tableau de bord centralise vos achats d’électroménager, High-Tech ou jeux vidéo, qu’ils proviennent de Darty, Fnac, Boulanger ou même d’un vendeur marketplace via CDiscount ou Rue du Commerce.
- 👤 Ouvrez l’onglet « Mon compte ».
- 🗂️ Sélectionnez la tuile « Mes commandes ».
- 🔍 Repérez la référence voulue : date, montant et photo produit facilitent la recherche.
- 📑 Cliquez sur « Détails » pour consulter statut, transporteur, créneau de livraison ou devis SAV.
- 💾 L’icône « Facture PDF » permet d’imprimer votre justificatif, utile pour un retour chez But, Conforama ou Electro Dépôt.
| Colonne | Information fournie | Emoji repère |
|---|---|---|
| Date | JJ/MM/AAAA | 📅 |
| Numéro | Ex : 8901-XY | 🔢 |
| Statut | Préparation / Expédié / Livré | 🚚 |
| Action | Suivi colis, Télécharger facture | ⬇️ |
⚙️ Problèmes fréquents et solutions instantanées
La majorité des blocages se résolvent en moins de cinq minutes ; ci-dessous, les correctifs testés par le service client.
- 🔑 Mot de passe oublié : utiliser « Mot de passe oublié », guetter le courriel (span potentiel).
- ❓ Commande introuvable : délai d’intégration ≤ 2 h après achat en boutique physique.
- ⏳ Suivi bloqué chez transporteur : rafraîchissement toutes les 24-48 h, identique aux informations remontées par Chronopost ou Geodis.
- 🔄 Annulation : possible tant que le statut reste « En préparation » (politique alignée sur Leroy Merlin).
| Symptôme 😟 | Cause probable | Solution éclair ⚡ |
|---|---|---|
| Écran blanc après validation | Cache navigateur saturé | Vider cache, relancer |
| Erreur #403 | Session expirée | Déconnexion puis reconnexion |
| Facture PDF vide | Blocage pop-up | Autoriser darty.com |
☎️ Contact service client Darty et suivi SAV
Une question persiste ? Les conseillers restent disponibles 7 j/7 jusqu’à 22 h, solution pratique quand un lave-linge affiche un code erreur, comme l’ont déjà signalé 8 700 000 membres de la communauté d’entraide.
- 📞 Téléphone : 09 78 97 09 70 (prix appel local) puis dites « Suivi ».
- 💬 Chat en ligne : bulle bleue en bas à droite de « Mon compte ».
- 📩 E-mail : formulaire « Nous contacter » dans l’onglet « Aide ».
- 🔧 Suivi de réparation : onglet dédié, identique à la fonctionnalité visible chez Fnac.
| Canal | Disponibilité | Délai moyen de réponse ⏱️ |
|---|---|---|
| Téléphone | 07 h – 22 h | Moins de 2 min |
| Chat | 09 h – 20 h | 60 s |
| 24/7 | < 24 h |
📑 Factures, créneaux de livraison et historique Darty Max
Depuis 2024, la facture numérique est disponible 30 minutes après validation du paiement. Utile pour vos garanties croisées chez Conforama ou les extensions proposées par Darty Max.
- 🖨️ Cliquez sur « Télécharger ma facture » pour obtenir un PDF signé.
- 🚚 « Choisir mon créneau » vous laisse reprogrammer la livraison (plage de deux heures) jusqu’à la veille minuit.
- ♻️ L’option « Retour produit » génère une étiquette Colissimo prépayée, comme chez Zara.
- 🔄 Vos abonnements Darty Max sont listés avec date de prélèvement et produits couverts.
| Fonction | Où cliquer ? 🖱️ | Temps estimé |
|---|---|---|
| Télécharger facture | Icône PDF | Instantané |
| Modifier créneau | « Replanifier » | < 1 min |
| Activer retour | « Demander un retour » | 2 min |
Pour d’autres enseignes, consultez notamment les guides CDiscount, Leroy Merlin ou encore Amazon pour comparer les démarches.
❓ FAQ – espace client Darty
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
Dans « Mes commandes », ouvrez la commande concernée puis « Changer l’adresse ». Possible tant que le statut reste « En préparation ». - Quel délai pour un remboursement après retour ?
Le virement apparaît sous 10 jours ouvrés, identique aux CGV 2025 de Darty et Fnac. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faut attendre la livraison puis initier un retour ; le droit de rétractation de 14 jours reste valable. - Comment joindre le SAV pour un appareil sous Darty Max ?
Appelez le 0970 806 400 ou planifiez une intervention via « Mes contrats », rubrique « Prendre rendez-vous ». - Darty partage-t-il mes données avec Boulanger ou Electro Dépôt ?
Les données restent internes ; seule la marketplace peut transmettre vos coordonnées au vendeur tiers si besoin de livraison.
Nous ne sommes pas affiliés à Darty ; informations vérifiées le 05/02/2025.
