Suppression définitive et mobile : aucune option cachée ne se trouve dans l’Amazon App ; la demande passe par un formulaire sécurisé accessible via la rubrique Aide. Dès que l’utilisateur confirme, toutes les données (commandes, réglages Alexa, contenus Amazon Kindle, moyens de paiement Amazon Pay) sont effacées. La procédure, réalisable en moins de cinq minutes depuis un smartphone Android (Google Play) ou iOS (Apple Store), exige simplement d’être connecté pour valider la fermeture. Dans un contexte où la portabilité des données est au cœur des réglementations 2025, connaître ce cheminement évite les pertes d’informations sensibles et les mauvaises surprises sur les services connectés (Prime Video, Music, Marketplace).
En résumé, il suffit de :
- 📱 Ouvrir l’Amazon Mobile et se connecter.
- 🔍 Aller dans ≡ Menu » > Aide > Nous contacter.
- 💬 Choisir Chat ou Téléphone, puis « Fermer mon compte ».
- ✅ Confirmer via le lien reçu par e-mail ou SMS sous 5 jours.
Étapes détaillées pour supprimer un compte Amazon sur smartphone
L’interface diffère légèrement entre Android et iOS, mais les écrans restent intuitifs pour Amazon France. Afin d’illustrer, prenons l’exemple de Clara, utilisatrice Prime depuis 2018, qui souhaite clôturer son profil avant de passer à un commerce plus local. Elle suit la méthode ci-dessous :
- 🏠 Se connecter puis toucher l’icône ≡ dans l’Amazon App.
- ⚙️ Faire défiler jusqu’à Aide, sélectionnez Nous contacter.
- 📑 Choisir la rubrique Paramètres du compte, puis Fermer votre compte.
- ✉️ Spécifier la raison : sécurité, double compte, fin d’Amazon Prime, etc.
- 🔐 Cocher « Oui, supprimer mes données » et envoyer la demande.
- 📨 Valider le message reçu sous 5 jours. Sans action, la requête expire.
| ⏰ Temps estimé | 📲 Action sur Amazon Mobile | 😊 Astuces rapides |
|---|---|---|
| 1 min | Connexion au compte | Vérifier l’adresse mail avant de commencer 📧 |
| 2 min | Navigation vers Aide | Utiliser la barre de recherche interne 🔎 |
| 1 min | Choix du motif | Rester honnête, c’est facultatif 😉 |
| 30 s | Confirmation finale | Capturer l’écran comme preuve 🖼️ |
Erreur fréquente : l’abonnement Prime actif
Si l’adhésion Prime n’est pas résiliée, la fermeture échoue. Clara a donc annulé ses avantages via Mon compte > Prime > Mettre fin avant de relancer la suppression. Un remboursement au prorata est automatique lorsqu’aucun envoi prioritaire n’a été utilisé sur les 72 dernières h.
- 🚚 Livraisons Express remboursées au prorata
- 🎬 Perte immédiate de Prime Video et Music
- 📦 Fin de l’accès aux avantages Amazon France Marketplace
Conséquences, sauvegardes et alternatives avant la fermeture
La suppression est irréversible : l’utilisateur ne peut plus récupérer les achats Kindle ni l’historique des commandes. Toutefois, plusieurs parades existent pour conserver certaines données ou simplement alléger le profil. Les amateurs de e-commerce peuvent, par exemple, supprimer l’historique des commandes sans clôturer le compte.
- 💾 Télécharger les factures et rapports d’achats (.csv)
- 🗂️ Archiver les ebooks dans un dossier Google Drive personnel
- 🏷️ Désassocier les appareils Alexa et Fire TV
- 📱 Retirer le numéro de téléphone et l’e-mail secondaire
| 🎲 Service Amazon | Impact après suppression | Solution de secours |
|---|---|---|
| Amazon Kindle | Perte de la bibliothèque numérique | Exporter les notes vers PDF 📝 |
| Amazon Pay | Transactions bloquées | Notifier les e-shops partenaires 🛒 |
| Amazon Prime | Résiliation immédiate | Demander un remboursement prorata 💶 |
| Alexa Skills | Reset des routines | Sauvegarder la liste via l’app Alexa 📋 |
Liens utiles pour suivre ou transférer vos commandes
Avant de tourner totalement la page, il peut être pratique de comparer le suivi proposé par d’autres marchands. Les tutoriels suivants montrent comment rester organisé :
- 🛍️ Historique de vos commandes Amazon
- 🛒 Suivi Cdiscount pas à pas
- 🏷️ Profiter du suivi des ventes privées
- 📦 Gérer vos enchères eBay
- 🥗 Suivre vos achats en ligne chez Lidl
Options intermédiaires : modifier e-mail, téléphone ou résilier Amazon Prime
Dans certains cas, l’objectif n’est pas la suppression totale, mais la mise à jour d’informations ou la fin de Prime. Voici les alternatives observées chez la majorité des utilisateurs en 2025 :
- 📧 Changer l’adresse mail principale pour renforcer la sécurité
- 📞 Mettre à jour ou retirer le numéro de téléphone
- 🚫 Suspendre temporairement l’abonnement Prime
- 🔄 Créer un nouveau profil sans historique marketing
| 🔧 Action | Menu à ouvrir | Délais de prise en compte |
|---|---|---|
| Modifier e-mail | Compte > Connexion et sécurité | Instantané ⚡ |
| Retirer téléphone | Compte > Connexion et sécurité | Jusqu’à 10 min ⏳ |
| Annuler Prime | Prime > Gérer l’abonnement | Immédiat ✔️ |
| Supprimer carte bancaire | Paiements > Portefeuille | Instantané 💳 |
Cas pratique : basculer vers la lecture numérique alternative
Après la fermeture de son compte, Clara a continué de lire via une liseuse indépendante et a importé ses anciens EPUB. Pour aller plus loin, Decitre propose un cloud compatible avec les DRM Adobe, évitant de rester dépendant d’un géant du web.
FAQ
Combien de temps Amazon conserve-t-il mes données après la demande ?
Une fois le lien de confirmation validé, Amazon annonce une suppression sous 90 jours maximum, conformément au RGPD. Les journaux système peuvent toutefois rester anonymisés à des fins de sécurité.
Puis-je rouvrir un compte avec la même adresse e-mail ?
Oui, mais pas avant la purge complète. Il faut patienter environ 48 h après la clôture effective pour utiliser la même adresse e-mail lors d’une nouvelle inscription.
Que se passe-t-il pour les commandes en cours ?
Les colis déjà expédiés sont livrés normalement. En revanche, l’historique disparaîtra et le retour produit se fait via le service client, en mentionnant le numéro de commande reçu par mail.
La suppression annule-t-elle mes garanties fabricants ?
Non, la garantie légale de conformité reste valable. Conservez la facture téléchargée avant la fermeture pour toute réclamation future.
Existe-t-il une méthode hors ligne pour fermer mon compte ?
Oui, un courrier recommandé au siège Amazon France est accepté, mais le délai peut dépasser 30 jours. La voie numérique depuis l’app reste la plus rapide.
