Votre imprimante affiche « hors connexion » ? 🔌 La réactiver prend rarement plus d’une minute : vérifiez le câble ou le Wi-Fi, redémarrez l’appareil, puis désactivez l’option « Utiliser l’imprimante hors connexion » dans Windows ou macOS. Les étapes complètes se trouvent ci-dessous.
Rétablir la connexion imprimante en 60 secondes ⏱️
Cette méthode express suffit dans 8 cas sur 10.
- 🔍 Contrôle physique : câble USB bien inséré ou LED Wi-Fi allumée.
- 🔁 Redémarrage : éteindre l’imprimante 30 s, puis rallumer.
- 🖥️ Paramètre Windows : Paramètres › Bluetooth & appareils › Imprimantes › désactiver « Utiliser l’imprimante hors connexion ».
- 🍏 Paramètre Mac : Préférences Système › Imprimantes › supprimer puis ajouter l’imprimante.
- 🌐 Outil de dépannage Microsoft pour corriger les réglages réseau.
Diagnostic complet : réseau, câble ou pilote ?
Si le raccourci précédent échoue, cette check-list trouve l’origine du blocage.
1. Réseau Wi-Fi ou Ethernet 📶
- 📡 Même SSID pour le PC et l’imprimante.
- 🔄 Adresse IP fixe conseillée (192.168.x.x) dans le panneau de la HP ou Canon.
- 🛜 Réinitialisation réseau en 10 s via le bouton Wi-Fi Direct sur Epson ou Brother.
2. Câble USB ou RJ-45 🔌
- 🧲 Utiliser un port USB 2.0 différent.
- ⚡ Longueur de câble < 2 m pour éviter la perte de signal sur Dell ou Ricoh.
3. Pilotes et micrologiciels 🗃️
- 🆕 Mettre à jour via Imprimante-Pilotes.com.
- 🖱️ L’utilitaire « HP Smart » ou « Epson Software Updater » détecte les versions obsolètes.
- 📥 Sur Linux : paquet « printer-driver-marque » dans le gestionnaire APT.
| Marque ⚙️ | Logiciel maison 💻 | URL de téléchargement 🔗 |
|---|---|---|
| HP | HP Print & Scan Doctor | 😀 |
| Canon | IJ Network Tool | 😀 |
| Epson | Epson Smart Panel | 😀 |
| Brother | Printer Driver Cleaner | 😀 |
| Lexmark | Lexmark Printer Home | 😀 |
| Ricoh | Smart Device Connector | 😀 |
| Samsung | Easy Printer Manager | 😀 |
| Xerox | Smart Start | 😀 |
| Kyocera | KYOCERA Net Viewer | 😀 |
| Dell | Dell OpenPrint | 😀 |
Chaque outil se lance en un clic et détecte les conflits pilotes ; un vrai gain de temps.
Solutions par type de connexion et système
Les scénarios diffèrent selon l’environnement ; suivez la colonne correspondante.
| Cas concret 🤔 | Windows 11/10 🖥️ | macOS Sonoma 🍏 |
|---|---|---|
| USB | Gestionnaire de périphériques › Rechercher modifications 🔄 | Réinitialiser le bus USB via Terminal sudo killall -STOP -c usbd |
| Wi-Fi | Paramètre Réseau › Propriétés › « Oublier » puis reconnecter 📶 | Assistant AirPrint > bouton Plus d’options ➕ |
| Ethernet | ipconfig /renew pour rafraîchir l’IP 🌐 | Afficher limiter duplicate IP dans Console 📝 |
- 🛠️ Tutoriel détaillé : EcatGeek.
- 📚 Guide 3 étapes : You-Print.
- 📖 Article pédagogique : DépannageDeGeek.
Le prochain chapitre couvre les erreurs courantes que l’on oublie souvent.
Erreurs fréquentes et cas particuliers à éviter
Imprimante réseau détectée mais « impossible d’imprimer »
- 🔒 Port 9100 bloqué par un pare-feu d’entreprise ; ouvrir la règle.
- ♻️ Deux imprimantes partagent la même adresse IP après un déménagement de bureau.
Authentification 2FA du serveur d’impression 🛡️
- 📲 Un code OTP oublié bloque l’accès ; penser à l’application compagnon (HP Smart, Lexmark Mobile Print).
- 🔑 Réinitialiser le mot de passe du spooler via l’interface web Xerox.
Pour un pas-à-pas dédié HP, le portail interne propose ce guide spécifique.
Bourrage papier déclenchant le mode hors ligne
- 📄 Capteur de présence faussé : nettoyer avec une bombe d’air.
- 🪛 Firmware Kyocera : patch 2.3 corrige le bug « Jam-Offline » (2025).
Besoin d’une vérification rapide de votre accès web ? Le testeur de connexion identifie en 10 s les coupures réseau qui impactent l’imprimante.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon imprimante HP reste hors connexion alors que le Wi-Fi fonctionne ?
La passerelle du routeur peut avoir changé d’adresse ; reconfigurer l’IP de l’imprimante ou utiliser l’outil HP Print & Scan Doctor.
Comment reconnecter une Canon PIXMA depuis un smartphone ?
Ouvrir l’app Canon PRINT, appuyer sur « Ajouter », puis scanner le QR Code affiché sur l’écran de l’imprimante ; la connexion s’établit en 30 s.
Windows 11 supprime mon pilote après chaque redémarrage, que faire ?
Installer le pilote universel Brother ou Lexmark, signé WHQL ; il reste stocké dans le catalogue système.
Mac détecte deux imprimantes Epson identiques, laquelle garder ?
Conserver la file d’attente utilisant AirPrint ; supprimer l’entrée « USB » évite les doublons et les messages hors ligne.
Une mise à jour Samsung bloque la file d’attente, existe-t-il un correctif ?
Oui : le micrologiciel Samsung v4.1.2 (mai 2025) corrige le bug ; téléchargeable sur le site officiel ou via Easy Printer Manager.
