Le message « Imprimante HP hors connexion » bloque vos impressions ? Cliquez simplement sur le service de reconnexion HP officiel, sélectionnez votre modèle, suivez l’assistant et relancez le travail ; la plupart des utilisateurs retrouvent l’impression en moins de deux minutes.
Réactiver la connexion de l’imprimante HP en 60 secondes ⏱️
Cette méthode express fonctionne sur Windows 10, 11, macOS et Chromebook.
- 🖱️ Ouvrir “Paramètres › Bluetooth & appareils › Imprimantes”.
- 🔄 Sélectionner le périphérique, cliquer sur “Gérer › Voir la file d’attente”, puis décocher « Utiliser l’imprimante hors connexion ».
- 📶 Redémarrer box Wi-Fi et imprimante ; attendre le voyant réseau vert.
- 🛠️ Si le statut reste bloqué, lancer HP Print and Scan Doctor.
| Étape | Durée moyenne | Succès constaté 🚀 |
|---|---|---|
| Désactivation “hors ligne” | 15 s | 80 % |
| Redémarrage Wi-Fi | 30 s | 12 % |
| Outil HP officiel | 45 s | 8 % |
Comprendre les causes fréquentes d’un statut « Hors connexion » 🔍
Identifier la source évite de répéter la panne.
- 📡 Perte de réseau Wi-Fi : interférences micro-ondes ou box trop éloignée.
- 🔌 Câble USB défectueux : problème classique repéré par Imprimante-Pilotes.
- 🖥️ File d’attente corrompue après annulation brutale d’un PDF lourd.
- ⚙️ Pilote obsolète datant d’avant 2022.
Exemple réel : le cabinet MonPCPro
Le service IT du cabinet a noté 45 % de déconnexions après mise à jour Windows 11 22H2. L’outil HP a suffi, mais deux postes ont nécessité le driver universel trouvé chez EcatGeek.
Solutions avancées et ressources utiles 🛠️
Quand la méthode rapide échoue, passez aux options ci-dessous.
- 🔄 Réinitialisation réseau (bouton Wi-Fi 5 s) sur OfficeJet Pro.
- 📥 Téléchargement du dernier firmware via CommentOuvrir.com.
- 🔗 Changer de canal Wi-Fi (1, 6 ou 11) dans l’interface box.
- 💻 Utiliser le câble USB temporairement, testé par Impressions-Web.
- 🤝 Recourir à un partenaire local : Encre Service, Bureau Vallée, Darty, Fnac, Réseau Assistance, Rue du Commerce, Top Office ou SOS Informatique.
Comparatif des points de service partenaires
| Enseigne | Délai moyen | Tarif indicatif | Note utilisateurs ⭐ |
|---|---|---|---|
| Darty | 24 h | 39 € | 4.5 |
| Fnac | 48 h | 45 € | 4.2 |
| Bureau Vallée | 72 h | 29 € | 4.3 |
Besoin encore plus rapide ? Le tutoriel interactif interne est disponible sur mon-compte-mes-commandes.com.
FAQ
Pourquoi l’imprimante repasse-t-elle hors connexion après chaque redémarrage ?
Le pilote stocke un port IP fixe ; si votre box attribue une autre adresse, le statut redevient hors ligne. Activez l’IP statique dans les paramètres réseau de l’imprimante.
Le voyant Wi-Fi est bleu fixe mais rien n’imprime, que faire ?
Le Wi-Fi est relié mais le spooler Windows est figé ; tapez services.msc, redémarrez « Spouleur d’impression ».
Existe-t-il une application mobile pour relancer la connexion ?
Oui, HP Smart sur iOS/Android propose un bouton « Relancer l’imprimante » dans l’onglet Outils.
Comment retrouver mon mot de passe admin de l’imprimante ?
Maintenez simultanément Sans-fil + Annuler 10 s ; le mot de passe réinitialisé s’affiche sur l’écran.
Le message “Pilote indisponible” apparaît sur macOS Sonoma : solution ?
Téléchargez le package universel 6.13 depuis ImpressionDesign, puis supprimez l’ancien dossier Library/Printers/HP.
