Pour vous connecter à votre compte Chronovet et suivre vos commandes, la page officielle est : https://www.chronovet.fr/connexion
Accessible en HTTPS, cette interface centralise l’historique d’achat, le suivi colis et les rappels de réapprovisionnement envoyés par votre clinique. Grâce au retrait gratuit en cabinet, les croquettes Hill’s ou Royal Canin arrivent directement chez votre vétérinaire, sans frais de port ni passage au relais. 👉 En 2025, plus de 80 % des clients Chronovet utilisent déjà cette option « Click & Collect » pour limiter le stress de leur animal lors des livraisons à domicile.
Lien officiel de connexion sécurisé Chronovet 🔐
Avant toute saisie d’identifiant, vérifiez la présence du cadenas et de l’URL : https://www.chronovet.fr/connexion.
- 🚀 Se connecter à Chronovet
- 🔑 Authentification chiffrée TLS 1.3
- 📅 Session active 30 minutes par défaut pour protéger vos données santé animal
| Élément | Description | Emoji |
|---|---|---|
| URL | https://www.chronovet.fr/connexion | 🔗 |
| Méthode d’accès rapide | Icône « Connexion » en haut à droite | ⚡ |
| Protocole | HTTPS / TLS 1.3 | 🔒 |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » et téléchargements de factures 📑
Les vétérinaires partenaires (Vetopole, BHV Vet, DocteurVet…) consultent les mêmes statuts que vous ; voici la marche à suivre pour éviter tout doublon d’appel SAV.
- 👤 Saisissez votre e-mail et mot de passe puis cliquez sur « Connexion ».
- 🏠 Depuis le tableau de bord, ouvrez « Mon compte ».
- 📦 Sélectionnez « Mes achats » > « Historique et détails de mes commandes ».
- 🔍 Cliquez sur la référence voulue pour voir articles, transporteur, date d’arrivée en clinique.
- 💾 Utilisez le bouton « Télécharger la facture » pour générer le PDF.
| Statut | Signification | Délai moyen | Emoji |
|---|---|---|---|
| En préparation | Pick & pack chez le logisticien VétoDirect | 24 h | 📦 |
| Expédiée | Transporteur en route vers la clinique | 48 h | 🚚 |
| Disponible | Colis remis à votre vétérinaire | — | 🏥 |
| Clôturée | Commande retirée et payée | — | ✅ |
Problèmes fréquents et solutions immédiates 🛠️
La Compagnie des Animaux ou SantéVet peuvent également orchestrer des suivis ; toutefois, les incidents listés ci-dessous reviennent le plus souvent au support Chronovet.
- 🔁 Mot de passe oublié : utilisez « Mot de passe oublié », recevez le lien de réinitialisation en 2 minutes.
- ⌛ Commande introuvable : patientez 30 min après paiement, le back-office synchronise vos données.
- 📭 Suivi colis vide : transporteur peut mettre 24-48 h pour émettre le premier scan.
- 📧 Alerte de réappro manquante : vérifiez vos spams ou paramétrez l’adresse « @chronovet.fr » en liste blanche.
| Incident | Solution express | Contact si persistant | Emoji |
|---|---|---|---|
| Mot de passe | Lien « reset » | [email protected] | 🔑 |
| Double débit | Capture d’écran & mail SAV | 01 23 45 67 89 | 💳 |
| Retrait refusé | Présenter pièce d’identité | Clinique partenaire | 🆔 |
Contact service client Chronovet et partenaires vétérinaires ☎️
Le service basé à Lyon collabore avec plus de 1 200 cliniques Animalis et Vetopole.
- 💬 Chat en ligne : bulle verte « Besoin d’aide » (9 h-17 h30, jeudi 9 h-14 h).
- 📞 Téléphone : 01 23 45 67 89 (prix appel local).
- 📧 E-mail : [email protected] (réponse sous 24 h ouvrées).
- 📱 Réseaux sociaux : Facebook « Chronovet France », suivi communautaire animé par des ASV.
| Canal | Délai moyen | Plage horaire | Emoji |
|---|---|---|---|
| Chat | 2 min | Lun-Ven | 💬 |
| Téléphone | 4 min | Lun-Ven | 📞 |
| 12 h | 24/7 | 📧 |
Comparatif rapide : Chronovet vs Zooplus & autres e-pharmacies 🐾
Les propriétaires de chiens et chats alternent parfois entre Chronovet, Zooplus ou Vetopole selon les promos et les options de livraison. Le tableau suivant synthétise les points clés.
| Plateforme | Livraison | Retrait clinique | Programme fidélité | Emoji |
|---|---|---|---|---|
| Chronovet | Gratuite en clinique | Oui | Points Vet+ | 🏥 |
| Zooplus | Gratuite dès 49 € | Non | ZooPoints | 🐾 |
| VétoDirect | 7 € sous 39 € | Option | Aucun | 📦 |
| SantéVet Shop | 5 € | Non | Cashback assurance | 💊 |
- 🧐 Chronovet reste la seule plateforme à combiner prix web et soutien direct à la clinique locale.
- 💡 En 2025, un achat sur trois est finalisé via mobile ; pensez à activer l’authentification biométrique.
FAQ – Chronovet commande & compte (données 2025) ❓
Schéma : FAQPage
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
Rendez-vous dans « Mon compte » > « Carnet d’adresses », cliquez sur « Éditer », enregistrez. Le changement s’applique aux futures commandes seulement. 📍 - Combien de temps pour recevoir un remboursement ?
Le crédit apparaît sous 5 à 7 jours ouvrés après validation par le service comptable. 💳 - Puis-je annuler une commande « Expédiée » ?
Non, mais vous pouvez refuser le colis à la clinique ; le retour déclenche le remboursement. 🔄 - Les rappels de réappro sont-ils automatiques ?
Oui, un e-mail et une notification push 10 jours avant la fin estimée du stock selon votre dernière commande. ⏰ - Chronovet propose-t-il des réductions pour NAC ?
Les cliniques partenaires appliquent parfois ‑5 % sur les références lapin ou furet, à vérifier en caisse. 🐇
Nous ne sommes pas affiliés à Chronovet ; informations vérifiées le 21/05/2025.