Pour accéder immédiatement à votre espace client Cdiscount et visualiser l’historique de vos achats ou commandes en cours, utilisez l’URL officielle : https://clients.cdiscount.com/order/history.html
Remarque importante : Pour pouvoir afficher vos commandes, il vous faudra être connecter à votre compte cdiscount. Si ce n’est pas fait, vous pouvez vous connecter à votre espace client via l’URL : https://clients.cdiscount.com/account/home.html
Vous y trouverez vos factures PDF, le suivi d’expédition en temps réel et les garanties associées à chaque produit.
Lien officiel de connexion à Cdiscount
Vérifiez toujours qu’un cadenas s’affiche dans la barre d’adresse avant de saisir vos identifiants.
| 🔗 Bouton | 📌 Destination |
|---|---|
| 👉 Se connecter à « Mes commandes » à Cdiscount | Interface d’authentification (HTTPS) |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » sur Cdiscount
- 🖥️ Ouvrez la page de connexion et renseignez e-mail + mot de passe.
- 🔒 Cliquez sur « Connexion ».
- 📂 Dans le menu, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- 🚚 Choisissez une commande et appuyez sur « Détails » pour voir transporteur, numéro de suivi, garantie.
| 📁 Rubrique | 💡 Fonctions clés | ⏳ Temps moyen d’accès |
|---|---|---|
| Mes commandes | Historique complet, recherche par date | 10 s |
| Mes factures | Téléchargement PDF & TVA | 5 s |
| Mes garanties | Durée, conditions, contact SAV | 8 s |
Problèmes fréquents et solutions rapides
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un lien de réinitialisation sous 2 minutes.
- 🔍 Commande absente : vérifiez l’adresse e-mail liée au compte et patientez 30 minutes, la synchronisation peut être différée.
- 📦 Suivi bloqué : les transporteurs (La Poste, Mondial Relay…) mettent parfois 24-48 h pour remonter l’information.
- 💳 Facture non générée : elle apparaît une fois le colis expédié; rafraîchissez la page ou changez de navigateur.
| ❗ Problème | ⚙️ Solution immédiate | ⌛ Délai moyen |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié | Lien de réinitialisation + nouveau mot de passe robuste | 5 min |
| Suivi colis inactif | Contacter transporteur si >48 h | 24-48 h |
| Facture manquante | Attendre expédition, vider cache navigateur | J+1 |
À titre de comparaison, Amazon, Fnac ou Rue du Commerce appliquent des délais similaires ; Conforama et Electro Dépôt exigent parfois 72 h pour la mise à jour.
Contact service client Cdiscount
- 📞 Téléphone : 09 70 80 90 50 (service gratuit + prix appel) – 7 j/7 de 9h à 21h.
- 💬 Chat en ligne : bulle « Aide » en bas à droite après connexion.
- 📧 Formulaire : rubrique « Nous contacter » > sujet « Commande ».
- 📮 Adresse postale : Cdiscount – 120-126 quai de Bacalan, 33000 Bordeaux.
| 🛠️ Service | 📍 Accès | 🕒 Horaires |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 80 90 50 | 09h-21h |
| Chat | Icône « Aide » | 09h-20h |
| Réseaux sociaux | @CdiscountHelp (X, Facebook) | 10h-18h |
Besoin d’autres guides ? Découvrez ceux consacrés à La Redoute, Darty, IKEA, Zalando ou encore Amazon.
Questions fréquentes sur le compte Cdiscount
Comment modifier mon adresse de livraison après validation ?
Connectez-vous, ouvrez « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur « Modifier l’adresse ». La modification n’est possible que si le statut est « En préparation ».
Quel délai pour obtenir un remboursement Cdiscount ?
Le remboursement est déclenché sous 48 h après réception du retour ; la banque crédite ensuite la somme sous 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Une fois le colis parti, il n’est plus annulable ; refusez-le au livreur ou utilisez le formulaire de rétractation dans « Mes commandes ».
Où télécharger une facture avec TVA détaillée ?
Dans « Mes commandes », ouvrez le menu « Facture » de la ligne souhaitée puis cliquez sur « Télécharger (PDF) ».
Le suivi Colissimo indique livré alors que je n’ai rien reçu ; que faire ?
Contactez d’abord le voisinage et le point relais. Si le colis reste introuvable, ouvrez un dossier litige dans « Aide » > « Réclamation livraison ».
