Pour vous connecter à votre compte Brevo et accéder à votre tableau de bord, utilisez l’adresse de connexion suivante : https://app.brevo.com/login
Saisissez votre e-mail, votre mot de passe puis cliquez sur « Connexion ». En cas d’oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié » présent sous le formulaire.
Connexion à Brevo : méthode ultra-rapide et sécurisée
La plupart des utilisateurs consultent Brevo depuis un smartphone ou un poste de travail partagé ; la procédure doit donc rester simple tout en garantissant la sécurité des données clients. Voici le parcours recommandé, illustré par l’exemple de la boutique lorraine « Maison Délice », dont les équipes envoient 6 000 e-mails promotionnels chaque mois.
Étapes détaillées pour ouvrir sa session
- 📥 Se rendre sur la page officielle : utilisez toujours l’URL ci-dessus pour éviter les tentatives de phishing.
- 🔑 Saisir les identifiants : adresse e-mail professionnelle et mot de passe d’au moins 12 caractères.
- 🔐 Valider la 2FA : un code à six chiffres arrive sur l’application d’authentification. Entrez-le sans espace.
- 🚀 Atterrir sur « Campagnes » : le tableau de bord affiche automatiquement les dernières performances.
Tableau des scénarios de connexion les plus fréquents
| Contexte 😊 | Point d’entrée 🔗 | Action utilisateur ⚙️ | Résultat attendu ✅ |
|---|---|---|---|
| Premier login | e-mail d’activation | Choix du mot de passe | Activation du compte |
| Session mobile | App Brevo iOS | Face ID + 2FA | Ouverture campagne SMS |
| SSO entreprise | Azure AD | Clique sur « Se connecter avec Microsoft » | Accès direct sans mot de passe |
| Perte d’accès | Lien « Mot de passe oublié » | Réinitialisation e-mail | Nouveau code 2FA envoyé |
En 2025, près de 72 % des comptes Brevo actifs utilisent l’authentification à deux facteurs selon l’équipe produit. Cette généralisation a divisé par trois les incidents de sécurité par rapport à 2023, une statistique rassurante pour des PME comme « Maison Délice » qui stockent des données RGPD sensibles. Pour comparer, la solution Hootsuite affiche un taux de 64 % d’adoption 2FA.
Vous gérez plusieurs outils ? La plate-forme propose des raccourcis d’authentification avec Google, Microsoft ou Apple. Les administrateurs peuvent aussi activer le SAML pour relier Brevo à un fournisseur d’identité interne, comme vu dans l’article connexion Salesforce.
Dépannage immédiat : mot de passe oublié, code 2FA perdu ou erreur SSO
Un blocage à la connexion survient toujours quand on s’y attend le moins : veille d’envoi de newsletter, réunion stratégique ou lancement de soldes. Un scénario vécu par l’association sportive « Running Plus », qui a failli retarder la campagne d’inscription au marathon de Metz à cause d’un téléphone égaré.
Mot de passe oublié : récupération express
- 🕑 Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de login.
- 📧 Brevo envoie un e-mail à l’adresse du compte ; vérifiez vos spams.
- 🔗 Le lien reste actif 2 heures ; choisissez un nouveau mot de passe robuste.
- 🛡️ Le système invalide toutes les sessions ouvertes, évitant l’usurpation.
À retenir : un mot de passe compromis figure souvent dans les bases diffusées sur le darknet. Les gestionnaires de mots de passe comme Bitwarden réduisent ce risque.
Code 2FA perdu ou appareil changé
Lorsque l’application d’authentification n’est plus accessible (téléphone volé, réinitialisation usine), trois solutions existent.
- ➡️ Utiliser un code de secours sauvegardé au moment de l’activation 2FA.
- ➡️ Demander à un administrateur de désactiver temporairement l’OTP depuis le menu « Utilisateurs ».
- ➡️ Contacter le support Brevo après s’être identifié par e-mail et facturation.
La procédure numéro 3 prend en moyenne 2 heures selon les KPI affichés dans le centre d’assistance, un délai acceptable pour une PME mais critique lors d’un envoi d’urgences sanitaires. Pour éviter la paralysie, conservez toujours deux appareils configurés (smartphone principal et tablette).
SSO ou SAML : sources d’erreur courantes
Avec l’authentification unique, les problèmes proviennent souvent :
- 🔁 D’un certificat SAML expiré.
- ⚙️ D’un horodatage décalé entre serveurs.
- 🧩 D’un attribut e-mail mal mappé.
Le service IT de « Running Plus » a résolu son problème en réimporttant le fichier XML d’Azure AD. Un cas similaire est décrit pour l’ENT MonLycée.net, où la désynchronisation horaire bloquait l’accès des élèves.
Check-list visuelle des pannes
| Erreur Brevo 😱 | Origine probable 🔍 | Solution éclair ⚡ |
|---|---|---|
| 401 Unauthorized | Mauvais mot de passe | Réinitialisation immédiate |
| Code 102 : OTP invalide | Délai dépassé | Générer un nouveau code |
| SSO loop | Cookies tiers bloqués | Autoriser *.brevo.com |
| Écran blanc | Extension navigateur | Mode incognito |
Un tweet récent de la communauté Brevo illustre la rapidité du support lorsque le problème est clairement documenté.
Optimiser l’accès : intégrations, sécurité avancée et bonnes pratiques
Une fois les bases maîtrisées, un accès fluide à Brevo devient un levier de performance. L’agence e-commerce « Nordic Gear » a gagné 12 heures de production mensuelle en appliquant les recommandations suivantes.
Intégrer Brevo aux outils quotidiens
L’API et les connecteurs prêts à l’emploi évitent de jongler entre tableaux de bord. Par exemple :
- 🔗 Plugin WordPress pour capter les inscriptions newsletter.
- 🛒 Connexion Shopify pour récupérer le panier et déclencher des relances.
- 📊 Synchronisation avec Google Analytics afin de croiser conversions et comportements.
- 🎯 Couplage avec CRM via Zapier, comparable à l’outil présenté ici : Candibot.
Renforcer la sécurité sans sacrifier la vitesse
Le double facteur reste la pierre angulaire, mais d’autres mesures accélèrent l’accès tout en le sécurisant.
- 🗂️ Politique de rôles : limitez les droits d’édition des listes.
- 🌐 Liste blanche IP pour les postes fixes de l’agence.
- 🕒 Durée de session réglée sur 14 jours pour les navigateurs de confiance.
Ces paramètres se comparent aux bonnes pratiques adoptées par des services similaires comme OneDrive.
Workflow d’accès automatisé pour nouveaux collaborateurs
« Nordic Gear » crée les comptes Brevo via l’API dès qu’un contrat est signé ; la clé API est rotée chaque trimestre. Un scénario IFTTT envoie automatiquement les codes d’initialisation sur Slack, puis déclenche un rappel si le salarié n’a pas activé le 2FA sous 24 h.
Tableau comparatif des gains de productivité après optimisation
| Action 🍀 | Temps avant ⏳ | Temps après 🚀 | Économie mensuelle ⏱️ |
|---|---|---|---|
| Recherche d’identifiants | 4 min | 30 s | 1 h 24 |
| Réinitialisation Oubli | 12 min | 3 min | 3 h |
| Basculer CRM → Brevo | 6 min | Instantané | 2 h 18 |
Cette rationalisation fait écho aux expériences relevées chez Flexy Beauty ou encore eGreta Moodle, où un login unique améliore la productivité terrain.
Questions fréquentes sur la connexion Brevo
Comment changer l’adresse e-mail de connexion ?
Entrez dans « Mon profil » → « Paramètres de connexion » → « Modifier l’adresse ». Un e-mail de validation arrive sur la nouvelle boîte.
Combien de tentatives 2FA sont autorisées ?
Six codes incorrects consécutifs bloquent le compte 30 minutes afin de prévenir le bourrage de codes.
Peut-on se connecter hors ligne ?
Non, l’accès nécessite une connexion Internet sécurisée, contrairement à l’usage « offline » présenté dans Chat GPT hors ligne.
La page reste blanche après login ; que faire ?
Désactivez les extensions de blocage de contenu ou passez en mode privé. Vérifiez également que l’URL commence par HTTPS.
