Besoin d’un accès instantané à Amazon mon compte mes commandes ? Voici le lien direct, la démarche détaillée et les solutions express pour suivre chaque colis, télécharger l’historique complet ou restaurer une commande archivée, le tout sans perdre de temps.
Accéder au tableau de bord « Mes commandes » sur Amazon en 2025
Le bouton officiel se trouve sur la page « Votre compte ». Avant de saisir vos identifiants, vérifiez que l’URL commence bien par https://www.amazon.fr pour éviter toute tentative de phishing.
- 🔐 Cliquez sur « Se connecter »
- ✉️ Saisissez e-mail + mot de passe
- 📑 Sélectionnez « Vos commandes » dans le menu « Compte et listes »
- 🖱️ Filtrez la période (30 jours, 6 mois, 2024, etc.)
- 📦 Appuyez sur « Détails » pour le statut du transporteur
| Étape | Emplacement 💻 | Astuce ⏱️ |
|---|---|---|
| Connexion | Bandeau supérieur | Activez l’authentification à deux facteurs 😊 |
| Menu « Compte » | Icône profil | Raccourci clavier Alt+Q⚡ |
| Filtre période | Barre déroulante | Choisissez « 2023-2025 » pour un export massif 📊 |
Lien rapide vers votre espace d’achat
Pour éviter de chercher, enregistrez le favori :
Accéder directement à Amazon – Mon compte.
Filtrer, télécharger ou restaurer une commande archivée
La section « Commandes » inclut des filtres puissants : statut, période, type de produit ou commandes archivées.
- 🔍 Pour les archives, ouvrez le filtre « Archivé » puis « Afficher »
- 📥 Besoin d’un export CSV ? Allez dans « Rapports > Commandes »
- 🗄️ Cliquez sur « Télécharger le fichier CSV » afin d’obtenir un relevé hors-ligne
| Action | Chemin 📂 | Bénéfice 💡 |
|---|---|---|
| Filtrer par statut | Commandes > Filtre | Isoler « En cours » ou « Livré » 🚚 |
| Télécharger CSV | Rapports > Commandes | Suivi comptable simplifié 📈 |
| Restaurer archive | Afficher > Archivé | Commande réapparaît dans la liste principale 🔄 |
Exemple concret : le cas d’Élodie
Élodie exporte chaque trimestre son historique pour suivre ses dépenses. Grâce à l’option CSV, elle compare rapidement les tarifs avec Cdiscount ou Fnac et détecte les meilleures affaires sans multiplier les onglets.
Problèmes récurrents et solutions instantanées
Un identifiant bloqué ou un suivi qui stagne ? Pas de panique, voici les correctifs les plus courants.
- 🔑 Mot de passe oublié → lien « Besoin d’aide » puis e-mail de réinitialisation (valable 10 min)
- 🕒 Suivi colis absent → mise à jour transporteur sous 24-48 h, vérifiez le numéro dans « Détails »
- 🙈 Commande introuvable → assurez-vous d’être sur la bonne adresse e-mail ou le bon pays (ex. .fr / .de)
| Erreur ❌ | Cause probable | Correctif ⚙️ |
|---|---|---|
| Code OTP non reçu | Messagerie en retard 📩 | Demander un nouvel envoi après 60 s |
| Colis bloqué « En transit » | Scan manquant du transporteur 🚛 | Attendre 24 h puis contacter SAV |
| Panier disparu | Cache navigateur 🧹 | Vider les cookies ou changer de navigateur |
Contacter le service client Amazon en 2025
Si les astuces ci-dessus ne suffisent pas, plusieurs canaux d’assistance sont disponibles.
- 💬 Chat 24/7 via Aide & Service client
- 📞 Téléphone : 08 00 94 77 15 (lundi-samedi : 6 h-minuit)
- 📧 E-mail : réponse sous 12 h ouvrées
| Canal 📢 | Délai moyen ⏳ | Quand l’utiliser ? 🤔 |
|---|---|---|
| Chat | <5 min | Réinitialisation mot de passe |
| Téléphone | 10 min | Problème de paiement 💳 |
| 12 h | Demande de facture PDF 🧾 |
Comparatif rapide avec d’autres marketplaces
Les géants comme Rue du Commerce, Boulanger ou Zalando proposent aussi des espaces « Mes commandes », mais seul Amazon autorise le téléchargement complet en CSV natif sans plugin tiers. Pour des ventes événementielles, Showroomprive et Veepee demandent encore un export manuel. Quant à E.Leclerc ou AliExpress, l’interface reste exclusivement web sur la version française.
Ressources pratiques à conserver
Gardez ces guides dans vos favoris pour un dépannage express :
- 🧭 Accéder à votre compte Amazon
- 📆 Voir quand arrive une commande
- 🗂️ Retrouver d’anciennes commandes
- 📰 Article BFMTV : trouver ses anciennes commandes
- 📰 Guide commandes archivées
- 🔐 Voir toutes vos commandes
- ✨ Consulter une commande spécifique
- 🏠 Accueil Mon-compte-mes-commandes.com
- 🤝 Guide Temu – Mon compte
- 🔒 Politique de confidentialité
| Ressource 🔗 | Thème | Ajoutée en |
|---|---|---|
| Infolites | Connexion | 2025 |
| AndroidGuias | Suivi colis | 2024 |
| BFMTV | Archives | 2023 |
Nous ne sommes pas affiliés à Amazon ; informations vérifiées le 28/04/2025.
FAQ – commandes Amazon : réponses express
- 📮 Comment modifier mon adresse de livraison ?
Ouvrez « Vos commandes », sélectionnez l’achat, puis « Modifier l’adresse » tant que le colis n’est pas expédié. - ⏳ Quel délai pour un remboursement ?
Après réception du retour, Amazon crédite généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. - ❌ Peut-on annuler une commande déjà expédiée ?
Non, mais un retour gratuit est possible via l’étiquette prépayée. - 📂 Où télécharger mes factures ?
Dans « Détails de la commande », cliquez sur « Facture » puis « Télécharger » (PDF). - 🗑️ Comment supprimer définitivement une commande de l’historique ?
La suppression n’existe pas ; seules l’archivage ou la dissimulation du compte familial sont disponibles.
Pour garder ce guide sous la main, enregistrez-le dans vos favoris ou partagez-le avec les proches qui utilisent régulièrement Amazon mon compte mes commandes !