Pour accéder directement à votre espace client Afibel et vérifier l’état de vos commandes, rendez-vous sur : https://www.afibel.com/connexion. La connexion est sécurisée (protocole HTTPS), un cadenas apparaît dans la barre d’adresse ✅. En quelques clics, il est possible de suivre un pantalon confort expédié hier, d’imprimer un bon de retour ou de rééditer une facture pour la compta.
Lien officiel de connexion Afibel 👗
Le bouton ci-dessous ouvre la page « Mon compte » sans détour :
- 🔒 Se connecter à Afibel
- 🔍 Vérifiez toujours que l’URL commence par https://www.afibel.com
- 🕒 Temps moyen d’accès constaté en 2025 : moins de 4 secondes
| Action ⚡ | Résultat 📦 |
|---|---|
| Connexion réussie | Historique complet des commandes accessible |
| Mauvais mot de passe | Proposition de réinitialisation immédiate |
| Absence de compte | Création possible en 2 étapes |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » 🛍️
- 📧 Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ».
- 🏠 Dans la barre haute, ouvrez « Mon compte ».
- 📑 Sélectionnez ensuite « Suivi de mes commandes » ; les achats sont triés par date et statut (« en attente d’envoi », « expédiée », « livrée »).
- 🔎 Cliquez sur « Détails » pour afficher le transporteur, le numéro de suivi et le lien suivi-colis.
- 📄 Téléchargez facture ou bon de retour en un clic si nécessaire.
Pour comparaison, les démarches sont proches de celles décrites sur Kiabi mon compte ou La Redoute espace client : un menu latéral unique centralise tout le suivi.
Problèmes fréquents et solutions rapides 🛠️
Mot de passe oublié 🔑
- 👉 Cliquez sur « Mot de passe oublié »
- 📨 Saisissez l’e-mail du compte ; un lien de réinitialisation arrive sous 60 s
- ✅ Choisissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères avec chiffres & symboles
Commande introuvable 🕵️♀️
- ⏳ Patientez 10 minutes après validation : la synchronisation interne Afibel peut prendre un petit délai
- 📧 Vérifiez que l’e-mail utilisé est bien celui du passage de commande
- 💬 Contactez le SAV si l’historique reste vide passé 24 h
Suivi colis bloqué 🚚
- ⏰ Les transporteurs actualisent le statut toutes les 24-48 h
- 🔗 Copiez-collez le numéro de suivi dans le portail du transporteur pour plus de détails
- 💡 Pensez à la FAQ dédiée aux retours qui s’affiche dans « Détails »
Contact service client Afibel ☎️
- 📞 Téléphone : 08 92 70 70 80 (service 0,40 €/min + prix appel) du lundi au vendredi 8 h-19 h, samedi 9 h-18 h
- 💬 Formulaire en ligne dans l’onglet « Aide & Contact »
- 📧 Réponse e-mail moyenne : 24 h
- 📦 Adresse postale : Afibel, 11 rue du Grand Ruage, 59493 Villeneuve-d’Ascq
| Service 🛎️ | Média ✉️ | Délai moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| Téléphone | 08 92 70 70 80 | Immédiat |
| Formulaire | Site web | 24 h |
| Courrier | Lettre suivie | 5-7 j |
Le positionnement d’Afibel sur la mode inclusive rappelle celui de Blancheporte, Daxon ou encore Balsamik. À l’inverse, des enseignes comme Caroll ou Christine Laure visent plutôt la silhouette citadine, tandis que Camif concentre son offre sur le mobilier. Cette diversité illustre la concurrence que doivent gérer les équipes SAV.
Comment modifier mon adresse de livraison ? 📍
Rendez-vous dans « Mon compte » puis « Mes informations personnelles ». Sélectionnez « Modifier mon adresse » et enregistrez ; la modification s’applique immédiatement aux commandes non expédiées.
Combien de temps pour un remboursement ? 💶
Après réception et validation du retour, Afibel crédite le moyen de paiement sous 14 jours ouvrés, un délai équivalent à celui observé chez Cdiscount ou Zalando.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ? ❌
Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible ; il faudra exercer le droit de rétractation dans les 30 jours et renvoyer les articles à l’état neuf.
Le retour est-il gratuit ? 🏷️
Oui, un bon prépayé est joint à chaque colis ; il suffit de le coller sur le paquet et de déposer celui-ci au relais indiqué.
Comment suivre un retour ? 🔄
Le numéro de retour figure sur le bordereau ; entrez-le dans l’espace « Suivre mon retour » pour obtenir les mêmes étapes que sur Spartoo ou Damart.
Nous ne sommes pas affiliés à Afibel ; informations vérifiées le 01/03/2025.