Pour consulter immédiatement vos billets, vos bons de réduction et l’historique de vos réservations Yes SNCF (désormais gérés sur SNCF Connect), rendez-vous ici :
👉 https://www.sncf-connect.com/account
Ce lien officiel en https ouvre la page « Mon Identifiant SNCF », point d’accès unique aux services TGV INOUI, Intercités, Ouigo, IDTGV, OUIBUS et partenaires comme BlaBlaCar.
En moins de deux clics, l’accès à votre espace client permet de :
- 🔑 Retrouver tous vos E-billets et les charger dans l’appli.
- 🎟️ Utiliser vos codes promo ou bons de réduction encore valides.
- 🕒 Modifier, échanger ou annuler un trajet selon les CGV 2025.
- 📄 Télécharger justificatifs et factures pour vos notes de frais.
Lien officiel de connexion Yes SNCF pour voir « Mes billets »
Le site affiche un bouton « Se connecter » bleu marine. Avant de saisir vos identifiants, vérifiez que l’URL commence bien par https://www.sncf-connect.com. Une fois authentifié, l’onglet « Mes commandes » s’affiche automatiquement.
- 🔗 Cliquez sur Se connecter à Yes SNCF.
- 📧 Entrez votre e-mail et votre mot de passe « Mon Identifiant SNCF ».
- 🛡️ Validez la vérification 2FA si activée (SMS ou appli).
| Rubrique | Ce que vous trouverez | ⏱️ Délai de mise à jour |
|---|---|---|
| Mes billets | QR-codes, wagons, places | Instantané 😊 |
| Mes bons | Codes de réduction, avoirs | Temps réel |
| Mon programme fidélité | Statut Grand Voyageur | 24 h |
Étapes détaillées pour retrouver vos billets et bons de réduction
L’interface 2025 de SNCF Connect reste compatible avec les anciens comptes Oui SNCF et Voyages SNCF. Le parcours est identique sur mobile et desktop.
- 🏠 Depuis le tableau de bord, choisissez « Mes voyages ».
- 📂 Sélectionnez « Historique & billets à venir » pour afficher la liste.
- 🔍 Cliquez sur la référence (ex. : « Dossier A1B2CD ») pour voir le détail.
- ⬇️ Appuyez sur « Télécharger l’E-billet » ou « Ajouter au Wallet ».
- 💶 Dans « Mes bons », vérifiez la date d’expiration avant la réservation.
| Action | Bouton à utiliser | Réponse attendue |
|---|---|---|
| Annuler un billet | « Annuler/Echanger » | Avoir immédiat |
| Imprimer un justificatif | « Télécharger PDF » | Document en A4 |
| Suivre un remboursement | « Mes demandes » | Statut sous 48 h |
Problèmes fréquents et solutions express sur Yes SNCF
Même si Trainline, Ouigo ou BlaBlaCar affichent leurs propres interfaces, la majorité des soucis de connexion restent similaires. Voici les correctifs les plus courants.
- 🔒 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un lien valable 30 min.
- ❌ Commande introuvable : délai de 15 min après achat ; contrôlez l’e-mail utilisé.
- 🚚 Suivi train supprimé : interrogez « Infos Trafic » pour TGV INOUI ou Intercités.
- 🔄 Erreur 500 : videz le cache, désactivez l’ad-blocker et réessayez.
| Symptôme | Origine possible | 💡 Solution rapide |
|---|---|---|
| Page blanche | JavaScript bloqué | Activer JS |
| Référence non reconnue | Mauvaise casse | Re-saisir sans espace |
| E-billet vide | PDF corrompu | Télécharger à nouveau |
Contact service client SNCF Connect après une commande Yes SNCF
Lorsque l’auto-assistance ne suffit pas, plusieurs canaux restent disponibles :
- 📞 Téléphone : 09 70 60 99 60 (appel non surtaxé, 7 j/7, 8 h-20 h).
- 💬 Chat en ligne : bulle « Besoin d’aide ? » sur la page de commande.
- 📧 Formulaire « Mes demandes » accessible depuis la section SAV.
- 🐦 Compte X (ex-Twitter) @SNCFConnect, DM ouverts pour numéro de dossier.
| Canal | Temps de réponse moyen | 🌟 Conseil |
|---|---|---|
| Chat | Moins de 2 min | Préparez votre référence |
| Téléphone | 5 min | Appelez hors pointe |
| 24-48 h | Ajoutez vos pièces jointes |
Ressources externes pour gérer d’autres comptes et commandes
Si vous jonglez entre plusieurs plateformes, ces guides pratiques vous feront gagner du temps :
- 💼 Suivre vos séjours Voyage Privé.
- 📝 Synchroniser vos notes OneNote.
- 💰 Gérer vos deals Groupon.
- 🎞️ Consulter billets Cinéplex.
- 🛍️ Suivre colis IDMarket.
| Plateforme | Type de service | 🚀 Point fort |
|---|---|---|
| ClubEmployés | Avantages salariés | Réductions loisirs |
| Lidl | E-commerce alimentaire | Retrait magasin |
| ChatGPT | IA générative | Support rédaction |
Questions fréquentes sur Yes SNCF, SNCF Connect et vos commandes
Puis-je encore utiliser mon ancien compte Voyages SNCF ?
Oui, les identifiants créés sur Voyages SNCF ou Oui SNCF restent valables sur SNCF Connect. Aucune migration manuelle n’est nécessaire.
Comment appliquer un code réduction Grand Voyageur ?
Après avoir sélectionné vos billets, allez dans « Résumé du panier » puis collez votre code dans « Ajouter un bon ». Le montant se met à jour instantanément.
Quel est le délai pour un remboursement Ouigo annulé ?
Les avoirs Ouigo se créditent sous 24 h dans « Mes bons ». Pour un remboursement bancaire, comptez 5 à 7 jours ouvrés.
Mon train est supprimé, comment obtenir une attestation ?
Depuis la commande concernée, cliquez sur « Attestation retard/suppression ». Le PDF généré est valable auprès des assurances voyage.
Trainline propose-t-il les mêmes billets ?
Trainline distribue la même offre SNCF mais les opérations SAV (annulation, report) doivent être faites directement sur Trainline si l’achat y a été effectué.
