Pour accéder directement à votre espace client Camaïeu et consulter l’historique de vos achats, ouvrez l’URL sécurisée suivante : https://www.camaieu.fr/account/login. ✔️ Les informations réunies ici proviennent des pages d’aide officielles de la marque (vérifiées le 07/06/2025). Nous ne sommes pas affiliés à Camaïeu.
Lien officiel de connexion à votre compte Camaïeu
Le raccourci ci-dessous redirige vers la seule page d’identification reconnue par l’enseigne ; le cadenas 🔒 confirme le protocole HTTPS.
- ✅ Vérifiez l’URL avant de saisir vos identifiants.
- 🔑 Utilisez un mot de passe unique pour limiter les risques.
Étapes pour retrouver « Mes commandes » et suivre un colis
- Rendez-vous sur la page de connexion et entrez ✉️ votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Connexion ».
- Dans le menu principal, sélectionnez « Mon compte », puis « Mes commandes » 🛍.
- Choisissez la référence souhaitée, puis appuyez sur « Détails » pour voir le transporteur, le numéro de suivi et l’état d’expédition.
Astuce pour un suivi en temps réel 🚚
Un lien direct vers le site du transporteur apparaît dès que la commande passe en statut « Expédiée ». Copiez ce numéro dans votre application de tracking favorite pour recevoir des notifications automatiques.
| Statut affiché | Signification ⏱ | Action conseillée |
|---|---|---|
| En préparation | Votre article est en cours d’emballage (0-24 h) | Patientez, le suivi colis sera bientôt actif |
| Expédiée | Colis remis au transporteur | Suivez le lien « Voir le suivi » ✨ |
| Livrée | Paquet distribué | Vérifiez le contenu et préparez un retour si besoin |
Problèmes fréquents et solutions immédiates 🛠️
- 🔐 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail de réinitialisation en moins de 2 minutes.
- 📦 Commande introuvable : délai de synchronisation jusqu’à 30 min après le paiement. Vérifiez également l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
- ⏳ Suivi colis bloqué : le transporteur met parfois 24-48 h à actualiser ses données.
| Problème | Solution éclair ⚡ | Délai moyen |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié | Réinitialisation via e-mail | 2 à 5 min |
| Adresse de livraison incorrecte | Contacter le SAV avant 30 min | < 30 min |
| Remboursement retour | Validation entrepôt + virement | 5-10 jours |
Contact service client Camaïeu et alternatives mode femme
- 📞 Téléphone : 09 72 67 01 58 (lun-ven 9h-18h)
- 💬 Chat en ligne : bulle « Aide » en bas à droite du site
- ✉️ E-mail : [email protected]
- 📍 Retour magasin : présentez votre facture numérique pour un échange immédiat.
En attente d’une réponse ? Comparez les délais avec des enseignes telles que La Redoute, Etam ou encore Kiabi, dont les procédures d’échange sont similaires.
| Marque 👗 | Délai retour | Remboursement |
|---|---|---|
| Camaïeu | 30 jours | 5-10 jours |
| Promod | 30 jours | 5-7 jours |
| Grain de Malice | 60 jours | 10 jours |
| Kiabi | 60 jours | 5 jours |
| Mango | 30 jours | 7-10 jours |
Pour des guides similaires, consultez également les tutoriels dédiés chez Zalando, Amazon Prime, ou encore Kiabi. Les adeptes de décoration trouveront leur bonheur sur IDMarket, tandis que les amateurs de lecture pourront suivre leurs colis via Cultura.
Questions fréquentes sur l’espace client Camaïeu
Comment modifier mon adresse de livraison ? Rendez-vous dans « Mon compte » > « Carnet d’adresses », cliquez sur « Éditer », puis enregistrez. La modification est possible tant que la commande reste « En préparation ».
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Dès réception et contrôle du retour, le service financier déclenche le virement sous 48 h ; comptez ensuite 3-5 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ? Non, il faudra attendre la livraison puis initier une demande de retour depuis la rubrique « Mes commandes ».
Le suivi colis n’évolue pas depuis 48 h, que faire ? Contactez le transporteur avec le numéro indiqué ; si aucune mise à jour n’est disponible, ouvrez un ticket SAV auprès de Camaïeu afin de lancer une enquête.
Camaïeu accepte-t-il les retours en magasin d’un achat en ligne ? Oui ; présentez l’article non porté, son étiquette d’origine et la facture digitale pour un remboursement immédiat ou un échange selon la disponibilité du stock.
© 2025 – Informations mises à jour le 07/06/2025.
