Pour accéder directement à votre tableau de bord Spareka et consulter vos commandes, utilisez l’URL sécurisée suivante : https://auth.spareka.fr/login. En quelques clics, vous visualisez l’historique, le statut de vos pièces détachées 🛠️, les tutoriels associés et les options SAV 🔧. Ce guide condensé détaille la connexion, le suivi, les solutions de dépannage et les contacts utiles afin de gagner du temps à chaque étape.
🔗 Lien officiel de connexion Spareka
Assurez-vous que l’adresse commence bien par https:// pour protéger vos données personnelles.
| Action 🚀 | Accès rapide |
|---|---|
| Se connecter à Spareka | Se connecter à Spareka |
| Mot de passe oublié | Cliquer sur « Mot de passe oublié » puis saisir l’e-mail |
- 🔒 Double authentification disponible depuis 2025 pour sécuriser les comptes.
- 🕑 Temps moyen de connexion : moins de 30 s.
- 📱 Compte accessible depuis l’application mobile (iOS/Android).
📦 Étapes pour retrouver « Mes commandes » et suivre votre colis
- Ouvrez la page de connexion Spareka et saisissez votre e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » pour afficher le tableau de bord.
- Dans le menu latéral, choisissez « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée puis « Détails » pour voir le transporteur, le numéro de suivi et l’état (préparation, expédition, livré).
- Besoin du tutoriel lié ? Cliquez sur « Voir le guide de réparation » afin d’accéder aux vidéos pas-à-pas.
| Statut ⏳ | Signification | Action conseillée ✅ |
|---|---|---|
| En préparation 🛠️ | Pièces en cours de conditionnement | Aucune action ; attendez l’e-mail d’expédition |
| Expédié 🚚 | Colis remis au transporteur | Suivre le lien de tracking sous 24 h |
| Livré 📬 | Colis distribué ou disponible en point relais | Vérifier contenu et tester la pièce |
À titre d’exemple, un moteur de lave-linge commandé en parallèle sur Darty, Boulanger ou Electro Dépôt nécessite souvent un délai similaire ; Spareka se distingue néanmoins par l’intégration immédiate du tutoriel vidéo associé.
⏱️ Astuce gain de temps
Ajoutez une règle dans votre boîte mail afin de classer automatiquement les notifications Spareka ; vous retrouverez plus vite le numéro de suivi pour La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.
🛠️ Solutions aux problèmes fréquents sur votre espace Spareka
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un lien de réinitialisation (valable 60 min).
- ❓ Commande introuvable : vérifiez l’e-mail utilisé lors de l’achat ; les commandes invité ne basculent pas automatiquement dans le compte.
- ⏳ Suivi non mis à jour : le transporteur peut mettre 24-48 h à scanner le colis, surtout les week-ends.
- 🔄 Modification de commande : possible jusqu’à l’état « En préparation » via « Modifier » → quantité, adresse, choix relais.
- 💸 Demande de remboursement : rubrique « Retour produit » puis sélection de la commande, formulaire simplifié depuis 2025.
| Erreur courante ⚠️ | Cause probable | Résolution |
|---|---|---|
| Code suivi invalide | Saisie d’un zéro à la place d’un O | Copier-coller le code depuis Mes commandes |
| Page blanche après login | Cache navigateur saturé | Vider le cache ou changer de navigateur |
| Pièce incompatible | Référence produit erronée | Utiliser l’outil d’identification Spareka ou SOS Accessoire |
☎️ Service client Spareka : coordonnées, horaires et alternatives
Un conseiller peut intervenir pour des demandes complexes (ex. : erreur de référence, litige transporteur, tutoriel manquant).
- 📞 Téléphone : 09 72 30 86 86 (lundi-vendredi 9h-17h30)
- 📧 E-mail : [email protected]
- 💬 Chat en ligne : bulle « Aide » en bas à droite du site
- ✉️ Adresse : 5 rue de la Terrasse, 75017 Paris
- 🌐 Formulaire : rubrique « Contact » dans le pied de page
| Canal 🤝 | Délai moyen de réponse | Pour quel type de demande ? |
|---|---|---|
| Chat | ⏱️ 2 min | Questions rapides sur stock ou compatibilité |
| Téléphone | 📞 5 min | Problème de paiement ou annulation |
| 📨 24 h | Réclamation, retour produit, pièces rares |
À noter : si la pièce souhaitée est indisponible chez Spareka, des alternatives telles que ManoMano, Ubaldi ou Mister Pièces peuvent aider, tout comme les plateformes Piècemania ou Piece Online. La compatibilité reste toutefois à vérifier attentivement.
FAQ sur Spareka, comptes clients et suivi de commandes
Comment modifier mon adresse de livraison après validation ?
Connectez-vous à « Mes commandes », sélectionnez la commande encore en préparation puis cliquez sur « Modifier l’adresse ». Si l’option n’apparaît plus, contactez rapidement le service client.
Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
Une fois la pièce réceptionnée et contrôlée, Spareka crédite le montant sous 14 jours ouvrés maximum, conformément aux CGV mises à jour en 2025.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Oui ; refusez le colis à la livraison ou déposez-le intact en point relais. Ouvrez ensuite une demande de retour dans votre espace client pour déclencher le remboursement.
Existe-t-il un programme de fidélité ?
Spareka a lancé « Répare & Économise » début 2025 : chaque achat de pièce détachée crédite des points échangeables contre des réductions ou des tutoriels premium.
Les tutoriels sont-ils gratuits ?
La plupart des guides vidéo sont gratuits. Les contenus experts (diagnostics avancés) sont accessibles via le programme de fidélité ou un micro-paiement ponctuel.
Nous ne sommes pas affiliés à Spareka ; informations vérifiées le 18/03/2025.
