Pour accéder directement à votre compte Ventes Privées (désormais Veepee) et consulter vos commandes, utilisez l’URL sécurisée suivante : https://www.veepee.fr/. Une fois connecté, l’onglet « Mes commandes » centralise le suivi de vos achats, le retour d’articles et les demandes de remboursement.
Connexion rapide à Veepee (anciennement Vente-Privée)
La première étape reste toujours la même : sécuriser l’accès à votre espace client.
- 🔑 Vérifiez la présence du https:// dans l’URL.
- 📧 Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
- 🔒 Entrez votre mot de passe puis cliquez sur « OK ».
- 💾 Activez « Rester connecté » si l’appareil est personnel.
Retrouver la rubrique « Mes commandes » en 4 étapes 🛒
- Une fois connecté, ouvrez le menu principal (coin supérieur droit).
- Sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Cliquez sur la référence souhaitée pour afficher le détail : articles, quantités, transporteur.
- Pour le suivi colis, appuyez sur « Détails » ; un lien vers le site du transporteur s’active dès l’expédition.
| Statut 🕒 | Signification 📦 | Action possible ✍️ |
|---|---|---|
| En attente de préparation | Votre commande est enregistrée | Compléter ou annuler |
| En cours de préparation | Prise en charge logistique | Modification impossible |
| Expédiée | Colis remis au transporteur | Suivi en ligne, retour après réception |
Besoin d’un autre guide ? Le principe reste identique sur Showroomprivé ou encore BrandAlley.
Modifier, compléter ou annuler une commande 🛠️
Compléter sa commande avant préparation
- 🛍️ Dans la vente concernée, ajoutez le nouvel article au panier.
- 🌀 Le site propose automatiquement de fusionner les paniers.
- ✅ Validez pour regrouper les produits en une seule expédition.
Annuler totalement une commande
- ⏱️ Possible dans les 24 h si le statut est « En attente de préparation ».
- 📂 Rendez-vous sur « Aide & Contact » puis « Je souhaite annuler ma commande ».
- 📧 Un e-mail de confirmation et le remboursement suivent sous quelques jours.
Retourner un article après réception
- 📅 Délai légal : 14 jours à compter de la livraison.
- 📝 Dans « Mes commandes », sélectionnez « Je souhaite retourner un produit ».
- 📦 Imprimez l’étiquette de retour et déposez le colis en point relais.
| Type de demande | Délai ⏳ | Remboursement 💶 |
|---|---|---|
| Annulation avant expédition | < 24 h | Automatique 3-5 j |
| Retour produit | 14 j ouvrés | Après contrôle logistique |
| Échange | Non disponible | — |
Résoudre les problèmes d’accès à votre compte 🔒
- ❓ Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », renseignez votre e-mail, validez le lien reçu.
- 🧹 Erreur d’affichage : videz le cache et les cookies du navigateur, puis reconnectez-vous.
- 🚧 Site indisponible : Veepee indique parfois des maintenances nocturnes, patientez quelques minutes.
- 📲 Pensez à l’application mobile si le site web rencontre un pic de trafic.
Coordonnées du service client Veepee France 📞
Les équipes basées à La Plaine Saint-Denis répondent du lundi au vendredi.
| Canal 📱 | Détails 🔍 | Horaires 🕔 |
|---|---|---|
| Téléphone | 08 10 520 187 | 9 h – 18 h |
| [email protected] | 24/7 | |
| Formulaire web | « Contactez-nous » dans l’aide en ligne | — |
| Adresse postale | 249 av. du Président Wilson, 93210 La Plaine St-Denis | — |
- 💬 Chat social : Facebook, Instagram ou X (Twitter).
- 🗂️ FAQ intégrée pour les demandes courantes.
- 🆘 Pour les litiges, Veepee adhère à la médiation e-commerce de la FEVAD.
Des services similaires existent chez Bazarchic, Zalando Privé ou encore Veepee mobile.
Questions fréquentes sur votre compte Ventes Privées
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Allez dans « Mon compte » > « Mes adresses », cliquez sur « Modifier », puis validez avant le passage en préparation.
Quel est le délai moyen de remboursement après un retour ?
Le crédit apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du service logistique.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, mais vous pouvez refuser le colis ou demander un retour dès réception.
Veepee propose-t-il un service d’échange de taille ?
Pas encore ; l’article doit être retourné puis remboursé, vous pouvez ensuite repasser commande.
Nous ne sommes pas affiliés à Veepee ; informations vérifiées le 24/05/2025. Les bonnes affaires continuent aussi chez PrivateSportShop, Braderieonline, Limango ou Rue du Commerce pour varier vos achats en ligne.
