Pour vous connecter à votre compte Oxybul et visualiser immédiatement l’historique de vos achats, utilisez l’URL officielle (https ://secure.idkids.fr/secure/account/login).
Accès rapide à l’espace client Oxybul
Le bouton ci-dessous ouvre la même page dans un nouvel onglet ; vérifiez toujours la présence du cadenas https :// avant de saisir vos identifiants.
- 🔐 Se connecter à Oxybul
- 🛡️ Authentification protégée par le groupe IDKIDS
- 📑 Identifiants : e-mail + mot de passe créés lors du premier achat
Étapes pour afficher « Mes commandes » Oxybul
- 🖱️ Ouvrez la page de connexion et entrez vos informations.
- ✔️ Cliquez sur « Connexion ».
- 📂 Dans le menu haut de page, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- 🔍 Choisissez la ligne qui vous intéresse et appuyez sur « Détails » pour afficher le transporteur, le numéro de suivi et la facture PDF.
- 📦 Copiez le numéro de suivi pour le coller sur le site du transporteur si nécessaire.
Cette procédure est similaire à celle décrite pour d’autres enseignes comme Cultura ou encore Amazon.
Tableau récapitulatif des statuts de commande 🚦
| Statut | Signification | Action conseillée |
|---|---|---|
| En préparation ✏️ | L’article est en cours de picking | Attendre l’e-mail d’expédition |
| Expédiée 🚚 | Colis remis au transporteur | Suivre le lien de tracking |
| Livrée 🎁 | Colis indiqué comme distribué | Vérifier le contenu et confirmer |
| Annulée ⛔ | Commande stoppée avant envoi | Contrôler le remboursement |
Résolution des problèmes fréquents
Mot de passe perdu 🔑
- 📩 Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- ⏱️ Un e-mail arrive en moins de 5 minutes ; suivez le lien pour définir un nouveau code.
- 🛑 Aucun message ? Vérifiez les spams ou l’adresse renseignée.
La méthode rappelle celle décrite pour Zalando.
Commande introuvable 🧐
- 📌 Comptez jusqu’à 30 minutes après le paiement avant que la ligne apparaisse.
- 👥 Vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail que celle indiquée lors de l’achat.
- ☎️ Si le souci persiste, contactez le SAV (coordonnées ci-dessous).
Suivi colis bloqué ⏳
- 🚚 Les transporteurs mettent parfois 24-48 h à remonter le premier scan.
- 🌐 Utilisez le numéro directement sur le site Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost.
- 🔄 Actualisez la page « Mes commandes » pour forcer l’actualisation.
Contacter le service client Oxybul
- 📞 Téléphone : 09 69 366 166 (service gratuit + prix d’appel) — du lundi au vendredi : 9 h-18 h.
- 💬 Chat en ligne disponible sur « Besoin d’aide » en bas de page.
- ✉️ Formulaire mail dans la rubrique « Nous contacter ».
- 🏢 Adresse postale : 162 boulevard de Fourmies BP 615, 59061 Roubaix Cedex 1.
Les utilisateurs habitués à Tati ou Shein retrouveront une structure similaire : téléphone, mail, chat et FAQ centralisée.
Oxybul et l’écosystème jouet : quelles alternatives ?
Les parents recherchent parfois plusieurs boutiques pour comparer disponibilités et délais. Voici un aperçu :
| Enseigne | Spécificité | Particularités 2025 |
|---|---|---|
| Vertbaudet 🍼 | Puériculture + mode | Retrait magasin 2 h |
| Ludilabel 🏷️ | Étiquettes personnalisées | Interface ultra-rapide « Mes impressions » |
| Nature et Découvertes 🌿 | Jeux sensoriels | Programme fidélité repensé |
| Fnac & Fnac Eveil et Jeux 📚 | Livres / high-tech | Click-&-collect 1 h |
| Cultura 🎨 | Loisirs créatifs | Chat vidéo avec experts DIY |
| PicWicToys 🧸 | Jeux de plein air | Service montage à domicile |
| King Jouet 👑 | Grand choix de marques | Garantie casse 2 ans |
Cette comparaison peut être complétée par les guides Veepee ou Alltricks pour d’autres secteurs.
Questions fréquentes des clients Oxybul
Comment modifier mon adresse de livraison après paiement ?
Contactez le service client par téléphone avant l’expédition ; une modification est possible si le colis n’a pas encore quitté l’entrepôt.
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Le crédit est effectué sous 10 jours ouvrés dès réception et contrôle du produit, selon les CGV mises à jour en 2025.
Puis-je annuler une commande payée avec PayPal ?
Oui, la procédure passe par « Mes commandes » → « Annuler ». Le montant est alors recrédité sur votre compte PayPal automatiquement.
La livraison est-elle toujours gratuite ?
En point relais Oxybul ou IDKIDS, elle reste offerte dès 49 € d’achats. Les frais à domicile varient selon le poids.
Le programme fidélité IDKIDS est-il valable chez Okaïdi ?
Oui ; vos points collectés chez Oxybul se cumulent également dans les enseignes Okaïdi et Obaïbi.
Nous ne sommes pas affiliés à Oxybul ; informations vérifiées le 16/04/2025.
