Pour accéder immédiatement à votre espace Airydress et suivre vos commandes, cliquez sur l’URL officielle (sécurisée) : https://www.airydress.com/login. Une fois connecté, l’onglet « Mes commandes » affiche en temps réel le statut de chaque colis, qu’il s’agisse d’une robe d’été ou d’un accessoire repéré pendant les soldes internationales 🌐.
Airydress : lien direct et sécurisé vers votre espace client 🔒
- ✅ URL HTTPS vérifiée pour 2025
- 📌 Se connecter à Airydress
- 👁️ Icône « compte » accessible sur mobile et desktop
| Élément d’interface 🖱️ | Intitulé exact | Action |
|---|---|---|
| Champ e-mail | « Adresse e-mail » | Saisir votre identifiant |
| Champ mot de passe | « Mot de passe » | Entrer votre code secret |
| Bouton | « Connexion » | Valider l’accès |
Étapes rapides pour consulter « Mes commandes » Airydress 🚚
- Ouvrez la page de connexion, renseignez e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » puis repérez le picto « Mon compte » en haut à droite.
- Sélectionnez « Mes commandes » ; une liste chronologique s’affiche.
- Choisissez la commande voulue ➡️ bouton « Détails » pour voir transporteur (DHL, UPS…) et numéro de suivi.
- Utilisez le lien « Suivre le colis » pour basculer vers la plate-forme du livreur.
| Statut visible 🟢 | Signification | Délai moyen ⏳ |
|---|---|---|
| Processing | Préparation entrepôt | 24-48 h |
| Shipped | Colis remis au transporteur | Variable selon pays |
| Delivered | Livraison confirmée | — |
Comparer avec d’autres enseignes mode 🌍
Les étapes sont similaires chez Shein, Zara ou H&M : connexion, onglet commandes, puis suivi transporteur.
Aide instantanée : résoudre les incidents de connexion ou de suivi 🆘
- 🔑 Mot de passe perdu : cliquez sur « Forgot Password », recevez un e-mail de réinitialisation en 2 minutes.
- 🔍 Commande invisible : patientez 30 min, rafraîchissez. Si rien n’apparaît, vérifiez que l’achat a été effectué sous le même compte (adresse e-mail unique).
- ⏱️ Suivi bloqué : les transporteurs internationaux mettent parfois 48 h pour mettre à jour leur API.
| Problème 🙅♀️ | Solution rapide | Délai |
|---|---|---|
| Erreur 502 lors du login | Vider le cache navigateur | Instantané |
| Colis marqué « livré » mais non reçu | Ouvrir ticket SAV + preuve d’identité | 24-72 h |
| Double débit 💳 | Contacter service paiement avec capture écran | 5 jours ouvrés |
Retours, échanges et remboursements Airydress ♻️
Airydress applique le droit de rétractation international : 14 jours à compter de la réception. Les articles doivent conserver étiquettes et emballage d’origine, comme chez ASOS ou Boohoo.
- 📅 Demandez un numéro RMA depuis « Mes commandes ».
- ✉️ Imprimez l’étiquette de retour (frais souvent à votre charge).
- 🚛 Expédiez via le transporteur indiqué.
- 💸 Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial sous 7-10 jours.
| Étape retour 📦 | Description | Emoji |
|---|---|---|
| Création ticket | Menu SAV, formulaire | 📝 |
| Validation Airydress | Réponse e-mail avec RMA | ✅ |
| Expédition | Dépôt au bureau de poste | 📮 |
| Contrôle qualité | Entrepôt Asie/Europe | 🔍 |
| Remboursement | CB, PayPal ou portefeuille Airydress | 💶 |
Coordonnées complètes du service client Airydress 📞
- 💬 Live-chat : bulle en bas à droite du site (réponse en moins de 60 s).
- 📧 E-mail : [email protected].
- 📄 Formulaire : rubrique « Contact us » avec pièce jointe possible.
- 🏢 Adresse : ZC Holding (HK) Limited, 2/F DAH SING LIFE BLDG, 99-105 Des Voeux Road C, Central, Hong Kong.
- 🕐 Horaires : 9h-18h (GMT+8), du lundi au samedi.
| Canal | Délai moyen | Conseil |
|---|---|---|
| Live-chat | Instantané | Préparer numéro de commande |
| 24 h | Joindre photos en cas de défaut | |
| Réseaux sociaux | 48 h | Message privé obligatoire |
FAQ
Comment modifier mon adresse de livraison après validation ?
Accédez à la commande, cliquez sur « Modifier l’adresse » avant le statut « Shipped ». Une modification post-expédition est impossible, comme chez La Redoute ou Camaïeu.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et portefeuilles locaux (iDeal, Sofort). Vinted Pay n’est pas pris en charge.
Puis-je cumuler des coupons Airydress avec des points de fidélité ?
Oui, à condition que le coupon n’exige pas de montant minimum dépassant vos points actifs.
Le site facture-t-il des frais de douane ?
Pour l’Union européenne, la TVA est incluse ; des droits supplémentaires peuvent s’appliquer au-delà de 150 €. Le suivi commande affiche alors « Clearance in progress ».
Comment annuler une commande « Processing » ?
Utilisez l’option « Annuler » dans les 12 h suivant le paiement. Passé ce délai, attendez la réception puis faites un retour.
Nous ne sommes pas affiliés à Airydress ; informations vérifiées le 04/2025.
Pour d’autres guides pratiques : explorez aussi Bonprix, Showroomprivé, Spartoo, Amazon ou AliExpress pour comparer vos expériences shopping.
