Pour accéder directement à votre espace client Zalando Privé et vérifier vos commandes, ouvrez dès maintenant l’adresse sécurisée : https://www.privebyzalando.fr/login. Le bouton « Se connecter » se trouve en haut à droite ; identifiez-vous pour suivre vos ventes privées mode, consulter le statut de votre colis relais et télécharger vos factures.
🔒 Lien officiel de connexion Zalando Privé
👉 Se connecter à Zalando Privé
- 🔗 URL protégée par https (cadenas visible dans la barre d’adresse)
- 🕒 Ouverture du site : tous les jours, ventes à 7 h et 18 h
- 💳 Paiements acceptés : carte, PayPal, avoirs Zalando
📝 Étapes pour retrouver « Mes commandes » Zalando Privé
- Allez sur la page Connexion et saisissez votre e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » 🚀.
- Depuis le menu burger 🍔, ouvrez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande voulue et appuyez sur « Détails » pour voir transporteur, référence, date estimée.
- Si un retour est possible, le lien « Créer un retour » s’affiche sous le récapitulatif.
Exemple concret : Clara, cliente fidèle, a retrouvé en moins d’une minute le suivi DHL de ses baskets Bestseller achetées la semaine dernière.
🛠️ Problèmes fréquents et solutions immédiates
| ❓Problème | 💡Solution rapide | ⏱️Délai moyen |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié 🔑 | Cliquer sur « Mot de passe oublié », recevoir un e-mail de réinitialisation | 2-3 min |
| Commande introuvable 🧐 | Vérifier l’e-mail utilisé, attendre synchro interne (jusqu’à 60 min) | 1 h max |
| Suivi colis bloqué 🚚 | Actualisation transporteur sous 24-48 h, contacter SAV si dépassement | 2 jours |
| Retour non enregistré 🔄 | Scanner correctement le QR code Mondial Relay, conserver preuve de dépôt | 72 h |
- 📧 Besoin d’aide ? Le formulaire « Nous contacter » est disponible dans chaque fiche commande.
- 🔄 Pensez à vider le cache de votre navigateur si la page reste blanche.
La plupart des incidents se règlent en ligne ; seule une réclamation sur 10 nécessite l’appel téléphonique.
📞 Contact service client Zalando Privé
- ☎️ Téléphone : 08 05 10 63 60 (appel gratuit) – lun-sam 8 h-20 h
- 💬 Chat instantané accessible après connexion, rubrique « Aide »
- ✉️ E-mail : [email protected]
- 📄 Adresse postale : Zalando SE – Tamara-Danz-Straße 1, 10243 Berlin
Astuce : préparez votre numéro de commande pour accélérer le traitement.
🛍️ Panorama des ventes privées mode 2025 : comparer vos options
Zalando Privé n’est pas le seul acteur. Avant la prochaine vente, regardez les avantages de Showroomprivé, Veepee ou encore Brandalley pour optimiser vos achats.
| Plateforme | Remise moyenne | Spécialités 👗 | Temps d’expédition |
|---|---|---|---|
| Zalando Privé | -75 % | Mode premium, maison | 2-8 semaines |
| Showroomprivé | -70 % | Beauté, déco | 1-6 semaines |
| Veepee | -70 % | Électroménager, voyages | 3-8 semaines |
| Brandalley | -65 % | Outlet continu | 48-72 h |
| Spartoo | -60 % | Chaussures | 24-48 h |
- 📚 Pour un suivi détaillé chez Spartoo, consultez ce guide : Spartoo mon compte.
- 🛒 Intéressé par les ventes privées beauté ? Lisez aussi : suivre ses colis Veepee.
En 2025, les Galeries Lafayette multiplient également les ventes flash en ligne, tandis que le corner Galeries Lafayettes Outlet gagne du terrain sur les accessoires de luxe.
❓ Questions les plus posées autour de Zalando Privé
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Accédez à « Mon compte » › « Données personnelles » avant l’expédition. Si la commande est déjà en cours de préparation, contactez le SAV par téléphone.
Quel est le délai de remboursement après retour ?
Une fois l’article scanné par le transporteur, le remboursement est enclenché sous 14 jours ouvrés maximum sur le moyen de paiement initial.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, il faut attendre la réception puis créer un retour gratuit via « Mes commandes ».
Les ventes privées sont-elles cumulables avec des codes promo Zalando classique ?
Non, les promotions Zalando Privé ne s’additionnent pas aux coupons du site principal.
Comment contacter le transporteur si mon colis est perdu ?
Rendez-vous sur le détail de commande pour copier le numéro de suivi puis appelez La Poste, Colissimo, DHL ou Mondial Relay selon le cas. Le SAV Zalando Privé peut ouvrir une enquête si nécessaire.
Nous ne sommes pas affiliés à Zalando Privé ; informations vérifiées le 12/06/2025.
