Pour accéder directement à votre compte Intermarché et consulter vos commandes, utilisez l’URL sécurisée suivante : https://www.intermarche.com/mon-compte/connexion.
Lien officiel de connexion 🛡️
- 🔗 Se connecter à Intermarché
- Vérifiez que l’adresse commence bien par https:// pour sécuriser vos achats en ligne.
Étapes pour retrouver « Mes commandes » 📦
- Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion » pour entrer dans votre compte client.
- Dans le menu, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Choisissez la commande à suivre et cliquez sur « Détails » pour obtenir le statut, le transporteur et l’heure estimée de livraison.
- Besoin d’une facture électronique ? Sélectionnez « Éditer ma facture » pour la télécharger en PDF.
Problèmes fréquents et solutions 🔧
- 🔑 Mot de passe oublié → cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail de réinitialisation en moins de 2 minutes.
- 🔍 Commande introuvable → un délai de synchronisation de quelques heures peut être nécessaire après un achat en Drive ou en magasin.
- ⏳ Suivi colis bloqué → les informations transporteur se mettent à jour sous 24-48 h, pensez à rafraîchir la page.
- 🛒 Panier disparu → vérifiez que vous êtes bien connecté avec l’adresse e-mail utilisée lors de vos courses.
Contact Service client Intermarché 🤝
| Canal | Détails | Horaires |
|---|---|---|
| 📞 Téléphone | 0 800 008 180 (appel gratuit) | Lun-Sam : 8 h-20 h |
| 💬 Chat en ligne | Depuis « Aide » sur le site ou l’app | 7 j/7 : 9 h-22 h |
| ✉️ E-mail | [email protected] | Réponse sous 48 h ouvrées |
Astuce rapide pour les promotions 💡
Avant de finaliser votre Drive, ouvrez la rubrique « Mes promotions » : les remises fidélité y sont appliquées automatiquement à votre panier.
Cet aperçu visuel montre la borne Drive où vos courses sont chargées en quelques minutes.
Questions fréquentes
Comment modifier mon adresse de livraison après validation ?
Rendez-vous dans « Mes commandes », cliquez sur la commande concernée puis sur « Modifier ». Si le statut indique « Préparation », vous pouvez encore changer l’adresse ou basculer vers un retrait Drive.
Combien de temps pour obtenir un remboursement sur mon compte ?
Une fois la demande acceptée par le service client, le remboursement apparaît sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Si la commande est marquée « En cours de livraison », contactez immédiatement le service client ; l’annulation dépendra de l’avancée du transporteur.
Où retrouver mes factures électroniques antérieures à 2024 ?
Toutes les factures depuis la création de votre compte sont conservées dans « Mon historique d’achat ». Filtrez par année, sélectionnez le numéro de commande puis « Télécharger la facture ».
Les promotions Drive sont-elles identiques aux promotions en magasin ?
Les offres nationales sont communes, mais certains bons plans peuvent rester exclusifs à un point de vente physique ou à l’option Drive. Vérifiez toujours la mention « Offre web ».
Disclaimer : nous ne sommes pas affiliés à Intermarché ; informations vérifiées le 15/04/2025.