Pour accéder immédiatement à votre espace client Pierre Ricaud et consulter l’historique de vos soins visage, rendez-vous sur la page de connexion : https://www.ricaud.com/fr-fr/account/login/. En quelques clics, vous vérifiez vos commandes de cosmétiques, profitez des offres spéciales et gérez vos retours faciles.
Connexion sécurisée au compte Pierre Ricaud 😊
Le portail affiche bien le cadenas https, garantissant la confidentialité de vos données personnelles.
- 🔒 URL officielle : Se connecter à Pierre Ricaud
- 📧 Identifiant : adresse e-mail enregistrée
- 🔑 Mot de passe : 8 caractères minimum (majuscule, minuscule, chiffre)
- 💡 Option « Se souvenir » pour éviter les saisies répétitives
- ❌ Déconnexion automatique après 30 min d’inactivité
| Étape | Action rapide ✅ | Emoji |
|---|---|---|
| 1 | Ouvrir la page login | 🖥️ |
| 2 | Saisir e-mail + mot de passe | ⌨️ |
| 3 | Cliquer sur « Connexion » | ➡️ |
| 4 | Choisir « Mes commandes » | 📦 |
| 5 | Consulter le détail ou lancer un retour | 🔄 |
Étapes pour retrouver « Mes commandes » et suivre vos colis 🚚
- Entrez sur la page « Mon compte » juste après la connexion.
- Cliquez sur l’onglet « Mes commandes » dans le menu latéral.
- Sélectionnez la référence souhaitée pour voir le statut (préparation, expédition, livré).
- Appuyez sur « Détails » pour le numéro de suivi transporteur et l’avancement du colis.
- En cas de soins de la peau Anti-âge retournés, téléchargez l’étiquette prépayée et programmez le retrait.
Le centre logistique met à jour les informations toutes les 4 h, un délai standard dans l’industrie maquillage et produits de beauté.
Problèmes fréquents & solutions instantanées 🔧
Mot de passe oublié
- 🔁 Utilisez « Mot de passe oublié » sous le formulaire.
- 📩 Un e-mail de réinitialisation arrive en moins de 2 minutes.
- ⏰ Lien valable 24 h, pensez à vérifier le dossier indésirable.
Commande manquante
- ⏳ Les achats effectués après 22 h apparaissent le lendemain matin.
- 📤 Si vous avez payé par virement, la validation prend jusqu’à 48 h ouvrées.
Suivi de colis bloqué
- 🚚 Le transporteur actualise sa base toutes les 24-48 h.
- 📞 Après 72 h sans mouvement, contactez le service client Pierre Ricaud.
Pour comparer les démarches chez d’autres enseignes, consultez les guides Zalando, Amazon ou encore Decathlon.
Contact service client Pierre Ricaud ☎️
- 📞 Téléphone : 09 69 39 04 69 (appel non surtaxé) – lun-sam 8h-20h
- 💬 Chat en ligne : bulle bleue « Aide » en bas à droite du site
- ✉️ Formulaire web : rubrique « Nous contacter »
- 📱 Réseaux sociaux : Facebook & Instagram @drpierrericaud_officiel
| Motif | Canal conseillé | Délai moyen ⏱️ |
|---|---|---|
| Retours faciles | Formulaire + étiquette prépayée | 72 h |
| Offres spéciales non appliquées | Chat | 15 min |
| Problème d’hydratation produit | Téléphone | 10 min |
Besoin d’autres conseils e-commerce ? Le réseau Ultra Premium Direct, la plateforme Temu ou encore le tutoriel Flexy Beauty offrent des processus similaires.
FAQ Pierre Ricaud : vos questions les plus posées
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Accédez à « Mon compte » → « Mes informations » → « Adresses ». Cliquez sur « Modifier » puis enregistrez avant 23 h pour que la mise à jour soit prise en compte le lendemain matin.
Quel est le délai de remboursement après un retour ?
Le laboratoire crédite votre compte bancaire sous 7 jours ouvrés à réception du colis, conformément aux CGV vérifiées en 2025.
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Une fois le statut passé à « En cours de livraison », l’annulation n’est plus possible. Utilisez alors la procédure de rétractation sous 14 jours.
Les points fidélité expirent-ils ?
Oui, les points cumulés expirent 12 mois après leur attribution s’ils ne sont pas convertis en bon d’achat.
Le programme Anti-âge est-il compatible avec une peau sensible ?
Les formules sont testées dermatologiquement. Toutefois, effectuez toujours un test cutané de 24 h sur l’avant-bras avant d’appliquer le produit sur le visage.
Nous ne sommes pas affiliés à Pierre Ricaud ; informations vérifiées le 25/04/2025.
