Pour accéder immédiatement à votre espace client Bonprix et consulter l’historique de vos achats, utilisez l’adresse officielle : https://www.bonprix.fr/mon-compte/login. En quelques clics, l’onglet « Mes commandes » affiche le suivi colis, les factures PDF et l’option de retour gratuit sous 30 jours. 📦
Lien officiel de connexion à l’espace client Bonprix 🔐
Avant de saisir vos identifiants, vérifiez toujours que l’URL débute par https:// et que le cadenas est présent dans la barre d’adresse. Cette précaution limite les risques de phishing.
- 🔗 Se connecter à Bonprix
- 🛡️ Connexion sécurisée TLS 1.3
- 📑 Identifiants nécessaires : e-mail + mot de passe
| Avantage | Icône | Détail |
|---|---|---|
| Suivi commandes | 📦 | Statut en temps réel, n° de suivi transporteur |
| Retours en ligne | 🔄 | Demande de bon d’affranchissement instantanée |
| Paiement en 3× | 💳 | CB ou PayPal, sous réserve d’éligibilité |
Étapes détaillées pour retrouver « Mes commandes » Bonprix 👀
- Rendez-vous sur la page de connexion et saisissez vos identifiants.
- Cliquez sur le bouton « Connexion ».
- Dans le menu supérieur, choisissez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande souhaitée, puis appuyez sur « Détails » pour afficher le statut, le transporteur et l’option « Retourner un article ».
- Copiez le numéro de suivi, collez-le dans le champ de recherche du transporteur, validez : la progression du colis s’actualise sous 24 h.
| État affiché | Signification | Action conseillée 🛠️ |
|---|---|---|
| En préparation | Article encore chez Bonprix | Modifier l’adresse possible |
| Expédié | Pris en charge par La Poste | Suivi via n° de colis |
| Livré | Colis remis | Vérifier contenu, initier retour si besoin |
Exemple concret : retour d’un jean trop grand
Marie, 28 ans, a initié son retour directement depuis « Mes commandes ». En sélectionnant « Retourner un article », elle a reçu l’étiquette prépayée Colissimo. Le remboursement est apparu sous 5 jours sur son compte bancaire : un délai standard confirmé par le service client Bonprix.
Pour comparer, les processus de retour chez Zalando ou La Redoute exigent également une étiquette à imprimer, tandis que ASOS propose un QR code numérique. Bonprix se situe dans la même moyenne d’efficacité.
Problèmes fréquents et solutions rapides 🛠️
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail de réinitialisation valable 2 h.
- 🔍 Commande introuvable : délai de synchronisation de 30 minutes après validation; vérifiez l’e-mail utilisé.
- ⏳ Suivi colis bloqué : les transporteurs actualisent les scans toutes les 24-48 h.
- 📭 Colis déclaré livré mais absent : ouvrez une enquête via le chat Bonprix; un dossier SAV est créé sous 48 h.
| Bug rencontré | Délais moyens | Escalade |
|---|---|---|
| Réinitialisation non reçue | 15 min | Vérifier spam, contacter [email protected] |
| Double prélèvement | 72 h | Envoyer copie relevé bancaire |
| Article manquant | 48 h | Photo du colis + étiquette demandées |
Contact service client Bonprix ☎️
Les conseillères Bonprix basées en France répondent 7 jours sur 7. N’hésitez pas à préparer votre numéro de client pour accélérer le traitement.
- 📞 0892 350 150 (0,40 €/min) — L-V : 8h-20h | S : 8h-19h | D : 10h-19h
- 💬 Chat en ligne accessible depuis « Aide & Contact »
- 📧 [email protected] (réponse sous 24 h)
- ✉️ Adresse postale : Bonprix Service Retour, 67990 Ostwald
| Canal | Disponibilité | Moyenne de réponse |
|---|---|---|
| Téléphone | 7/7 | ⏱️ 2 min |
| 24/7 | 📨 12 h | |
| Chat web | 6-23 h | 💬 1 min |
Comparatif des retours chez les principaux e-commerçants mode 👗
Des enseignes comme Kiabi, Mango ou H&M offrent un retour gratuit similaire. Camaïeu et Etam demandent néanmoins un dépôt en boutique, tandis que Vente-privée applique parfois des frais selon le vendeur.
| Marque | Frais de retour | Délai remboursement | Particularité | Emoji |
|---|---|---|---|---|
| Bonprix | 0 € | 5-7 j | Étiquette maison | 👍 |
| La Redoute | 0 € | 8 j | Point Relais obligatoire | 📦 |
| Zalando | 0 € | 5 j | QR code retour | 🚚 |
| ASOS | 0 € | 10 j | Application mobile | 📲 |
| Kiabi | 0 € | 4 j | Retour boutique possible | 🏬 |
FAQ – vos questions les plus fréquentes 🧐
- Comment modifier mon adresse de livraison après commande ?
Connectez-vous, ouvrez la commande concernée, cliquez sur « Modifier l’adresse » tant que le statut est « En préparation ». - Combien de temps pour un remboursement après retour ?
Le crédit apparaît sous 5 à 7 jours ouvrés (Carte bancaire, PayPal) après réception du colis par Bonprix. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, la commande ne peut plus être stoppée ; utilisez alors la procédure de retour gratuite. - Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Oui, à partir de 90 € : choisissez le 3× CB, saisissez numéro, date d’expiration et cryptogramme. - Bonprix possède-t-il des magasins physiques ?
Aucun point de vente n’existe en 2025 ; l’intégralité des achats se réalise en ligne, livraison à domicile ou relais.
Disclaimer : Nous ne sommes pas affiliés à Bonprix ; informations vérifiées le 02/02/2025.
