Pour vous connecter à votre compte BazarChic et consulter vos commandes, la page officielle est : https://www.bazarchic.com/login ✅. Vous y retrouverez vos achats outlet luxe, le suivi d’expédition rapide et l’historique complet de vos ventes privées.
Qu’il s’agisse de mode, d’accessoires ou de design, chaque commande en ligne apparaît en quelques clics dans l’onglet « Mes commandes ». Le tableau ci-dessous récapitule les points clés à connaître avant de commencer votre session de shopping.
| 🔑 Action | 🚀 Temps moyen | 📦 Résultat |
|---|---|---|
| Connexion au compte | 30 s | Accès immédiat à l’espace client |
| Ouverture de « Mes commandes » | 10 s | Vue détaillée de toutes les ventes |
| Consultation du suivi colis | 1 clic | Numéro suivi + statut transporteur |
| Demande de retour | 2 min | Bordereau Colissimo généré |
Lien officiel de connexion BazarChic 🔐
Utilisez toujours un lien commençant par https:// pour sécuriser vos données.
- 👉 Se connecter à BazarChic
- 🔒 Vérifiez l’icône cadenas dans la barre d’adresse.
- 🆘 Besoin d’aide ? Un bouton « Mot de passe oublié » est présent sous le formulaire.
Bénéfices d’une connexion sécurisée
Une authentification SSL limite les fraudes, protège vos coordonnées bancaires et garantit le bon affichage de vos points fidélité.
Étapes pour retrouver « Mes commandes » 📋
- Rendez-vous sur la page de connexion et saisissez e-mail + mot de passe 🔑.
- Cliquez sur « Connexion » puis ouvrez le menu « Mon compte ».
- Choisissez « Mes commandes » pour afficher l’historique complet.
- Sélectionnez la référence voulue et appuyez sur « Détails » pour le suivi transporteur 🚚.
- 📱 Sur l’app mobile, le chemin est identique via l’icône « Profil ».
| Statut affiché | Signification | 📅 Délai moyen |
|---|---|---|
| Validée ✅ | Commande acceptée, préparation après la vente | Fin de vente + 1 jour |
| Expédiée 🚀 | Colis remis au transporteur | 3-5 jours |
| Expédiée partiellement 📦 | Une partie déjà envoyée | Suivant réassort |
| Retournée 🔄 | Colis reçu par l’entrepôt | Remboursement ≤ 30 j |
| Annulée ❌ | Commande stoppée | Immédiat |
Exemple pratique : la robe de Clara
Clara a acheté une robe pastel lors d’une vente Zadig & Voltaire. Le statut est passé de « Validée » à « Expédiée » le lendemain de la réception fournisseur ; elle a suivi l’acheminement Colissimo en un clic depuis « Mes commandes ». Sa livraison partielle (ceinture en attente) a été notifiée par e-mail pour plus de transparence.
Problèmes fréquents et solutions ⚙️
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un lien de réinitialisation.
- 🔍 Commande introuvable : vérifiez l’adresse e-mail de connexion ou attendez la fin de la vente (sync ≤ 12 h).
- 🚚 Suivi colis bloqué : mise à jour transporteur sous 24-48 h, surtout en période de pic shopping.
- 💶 Remboursement dépassant 30 jours : contactez le SAV avec le numéro de retour.
| Erreur | Cause possible | 🔧 Solution rapide |
|---|---|---|
| Page blanche | Cache navigateur plein | Vider le cache ou changer de navigateur |
| Double débit | Timeout serveur | Vérifier relevé bancaire ; signaler au SAV |
| Bordereau manquant | PDF bloqué | Désactiver bloqueur de pop-up |
Contact service client BazarChic 📞
- 💬 Formulaire en ligne : accessible depuis « Mon compte » > « Contact ».
- 📞 Téléphone : 01 76 27 77 77 (lundi-vendredi 9h-18h).
- 📧 E-mail : [email protected].
- 🕒 Réponse moyenne : 24 h ouvrées.
| Service | Canal | ⏱️ Délai estimé |
|---|---|---|
| Suivi colis | Chat live | Instantané |
| Retour produit | Formulaire dédié | < 12 h |
| Question paiement | Téléphone | Moins de 5 min d’attente |
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Retour d’articles conformes ou défectueux 📮
Procédure standard (produit conforme)
- Connectez-vous puis ouvrez « Mes commandes ».
- Cliquez sur « Je souhaite retourner un ou plusieurs articles ».
- Sélectionnez le(s) produit(s) et validez.
- Récupérez le bon de retour dans « Mes retours » et collez-le sur votre colis.
- Expédiez à : BazarChic, Service retours, 171 avenue des Grésillons, 92230 Gennevilliers.
Les frais restent à votre charge (conseillé : Colissimo suivi avec signature).
Procédure spéciale (article non conforme ou défectueux)
- 📸 Joignez au moins 1 photo de l’anomalie (format JPEG).
- ✉️ Attendez le mail du SAV contenant le ticket Colissimo prépayé.
- 🖨️ Imprimez le ticket + bordereau retour et envoyez le colis.
- 💳 Remboursement sous 30 jours sur la carte de paiement initiale.
| Retour | Frais | Preuve à fournir | ⏳ Remboursement |
|---|---|---|---|
| Conforme | À la charge du client | Numéro suivi | < 30 j |
| Non conforme / défectueux | Pris en charge par BazarChic | Photo + ticket Colissimo | < 30 j |
Délais et modalités de livraison 🚚
- 🗓️ Expédition entre 5 et 30 jours après la fin de chaque vente privée.
- 📦 Livraison partielle : articles en stock envoyés d’abord pour un plaisir rapide.
- 💡 Les dates d’expédition sont visibles dans le panier et l’e-mail de confirmation.
| Mode | Transporteur | 🚀 Délai moyen | 💶 Tarif indicatif |
|---|---|---|---|
| Domicile | Colissimo | 3-5 j | À partir de 4,99 € |
| Point relais | Colis Privé | 4-6 j | 3,99 € |
| Express* | DHL | 48 h | Selon poids |
*Option proposée sur certaines ventes mode et accessoires haut de gamme pour une expédition rapide.
Bon à savoir
Le site est le seul acteur de ventes privées permettant de mixer plusieurs marques dans un même panier tout en conservant des frais de port uniques : un avantage décisif pour les amateurs de luxe à prix outlet.
FAQ 🤔
| Question | Réponse concise |
|---|---|
| Comment modifier mon adresse de livraison ? | Avant expédition, rendez-vous sur « Mon compte » > « Mes adresses » puis validez la nouvelle adresse. |
| Puis-je annuler une commande déjà expédiée ? | Non. Il faudra attendre la livraison puis initier un retour conforme. |
| Combien de temps pour un remboursement ? | 30 jours maximum après réception et contrôle du colis retour. |
| Les retours sont-ils gratuits ? | Uniquement pour les articles défectueux ou non conformes ; frais à votre charge dans les autres cas. |
| Existe-t-il une application mobile ? | Oui, iOS et Android permettent le suivi commande en temps réel et l’accès aux ventes privées où que vous soyez. |
Disclaimer : Nous ne sommes pas affiliés à BazarChic ; informations vérifiées le 10/02/2025. Pour la politique de confidentialité, consultez ce lien.