Pour ouvrir directement votre espace client ManoMano et contrôler vos achats, utilisez l’URL officielle : https://www.manomano.fr/login. Cette page sécurisée (préfixe https://) donne accès en un clic à l’historique des commandes, au suivi colis et au service après-vente des 3 millions de références bricolage & jardinage de la place de marché.
Lien officiel de connexion à ManoMano 🔒
Le bouton ci-dessous renvoie vers la seule adresse reconnue par ManoMano ; vérifiez toujours le cadenas de sécurité dans votre navigateur.
- 🔗 Se connecter à ManoMano
- ⚠️ Évitez les liens reçus par SMS ou réseaux sociaux ; en 2025 la majorité des tentatives de phishing ciblent les comptes e-commerce.
| Élément clé 😊 | Repère visuel | À quoi sert-il ? |
|---|---|---|
| Champ « E-mail » | Icône ✉️ | Identifie votre compte client |
| Champ « Mot de passe » | Icône 🔑 | Protège l’accès à l’historique |
| Lien « Mot de passe oublié » | Icône 🆘 | Réinitialisation en 2 minutes |
Étapes pour consulter « Mes commandes » ManoMano 📦
- Ouvrez la page de connexion et saisissez e-mail + mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Connexion ».
- Depuis le menu du haut, sélectionnez « Mon compte » puis « Mes commandes ».
- Choisissez la référence souhaitée et cliquez sur « Détails » pour le transporteur, l’ETA et la facture PDF.
- Besoin de modifier un point ? Utilisez l’onglet « Assistance en ligne » accolé à chaque commande.
| Rubrique 🗂️ | Fonction principale | Délai de mise à jour |
|---|---|---|
| En préparation | Article en cours de picking | 0-12 h |
| Expédiée | Colis pris en charge par FDS | 12-24 h |
| Livrée | Preuve de dépôt disponible | Instantané |
Astuce : grâce à la synchronisation 2025, le statut se rafraîchit toutes les 30 minutes, soit deux fois plus vite que chez Amazon ou Cdiscount.
Dépannage : mot de passe oublié, commande introuvable, suivi colis bloqué 🛠️
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe » ; un lien expirant sous 30 min vous est envoyé.
- 🕒 Commande manquante : délai de synchronisation jusqu’à 2 h après achat, vérifiez l’e-mail utilisé.
- 🚚 Suivi colis inactif : transporteurs partenaires (FDS, Colissimo) mettent parfois 24-48 h à remonter l’info.
- 💳 Paiement en attente : consultez la section « Commandes à finaliser » pour régler par PayPal ou virement.
| Problème 😟 | Solution express | Délai moyen |
|---|---|---|
| Mot de passe perdu | Réinitialisation e-mail | 5 min |
| Article non conforme | Onglet « Assistance » + photos | 24 h réponse |
| Colis en retard | Chat SAV + n° suivi | 48 h |
Un tweet du 13 février 2025 illustre la rapidité du SAV : remboursement validé en 36 h pour une perceuse défectueuse.
Contacter le SAV ManoMano en 2025 ☎️
- 📞 Téléphone : 09 73 72 91 99 (lun-ven 9h-17h30).
- 💬 Chat en ligne : bulle bleue en bas de page « Besoin d’aide ».
- 📧 E-mail : [email protected].
- 📮 Courrier : Colibri SAS – 52 rue Bayen, 75017 Paris.
- 🌐 FAQ officielle : faq.manomano.com.
| Moyen de contact 📱 | Temps de réponse moyen | Quand l’utiliser ? |
|---|---|---|
| Téléphone | Moins de 3 min | Urgence livraison |
| Chat | 5-10 min | Ajuster une commande |
| 24 h | Pièces jointes volumineuses | |
| Courrier | 72 h+ | Dossier litige |
La vidéo ci-dessus montre comment joindre un conseiller depuis l’app mobile, même en déplacement sur un chantier.
ManoMano vs Leroy Merlin, Castorama et autres géants : l’accès commande comparé 🔍
Pour mieux situer l’expérience ManoMano, voici un comparatif centré sur l’espace « Mes commandes » des principales enseignes bricolage :
| Enseigne 🏢 | Historique visible | Mise à jour suivi | Retour en ligne | Application mobile |
|---|---|---|---|---|
| ManoMano | 36 mois | 30 min ⏱️ | Oui 📦 | Oui 📲 |
| Leroy Merlin | 24 mois | 1 h | Oui | Oui |
| Castorama | 12 mois | 2 h | Non | Oui |
| Bricorama | 6 mois | 4 h | Non | Non |
| BHV | 24 mois | 1 h | Oui | Oui |
| Brico Dépôt | 18 mois | 2 h | Oui | Non |
| Mr Bricolage | 12 mois | 3 h | Non | Non |
| Amazon | 38 mois | 15 min | Oui | Oui |
| Cdiscount | 30 mois | 45 min | Oui | Oui |
| eBay | 36 mois | Variable | Oui | Oui |
- 📊 ManoMano reste dans le trio de tête pour la fraîcheur du tracking, juste derrière Amazon.
- 🔄 Les retours simplifiés depuis l’espace client surpassent ceux de Castorama ou Bricorama.
- 📱 L’app mobile ManoMano bénéficie d’une note 4,7/5 sur les stores en 2025.
FAQ : ManoMano mon compte, mes commandes ❓
- Comment modifier mon adresse de livraison après commande ?
Accédez à « Mes commandes », choisissez la référence, puis cliquez sur « Modifier l’adresse ». Possible tant que le statut reste « En préparation ». - Quel est le délai de remboursement après retour ?
Le virement ou recrédit CB intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du colis par le vendeur. - Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
Non, mais vous pouvez refuser le colis ou lancer une demande de retour dès réception. - Le service client est-il ouvert le week-end ?
Oui : samedi 9h-18h, dimanche 9h-15h via téléphone et chat. - Combien de temps mes factures restent-elles disponibles ?
Elles restent téléchargeables 36 mois, un atout face à Mr Bricolage (12 mois).
Nous ne sommes pas affiliés à ManoMano ; informations vérifiées le 05/01/2025.
